# Giới Thiệu Mento là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, được sử dụng phổ biến, có đầy đủ tính năng bạn cần để quản lý công việc bán hàng, từ khi bạn mới bắt đầu kinh doanh cho tới khi bạn có chuỗi nhiều cửa hàng

**Mục tiêu Mento:** tạo ra những sản phẩm cách mạng giúp nhà bán hàng nâng cao hiệu quả trong tất cả công việc quản lý, vận hành truyền thống, tăng năng suất lao động, giảm rủi ro, thất thoát, tăng doanh số lợi nhuận. **Sứ mệnh:** Thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho các nhà bán hàng tại Việt Nam. **Tầm nhìn:** Tạo ra những sản phẩm không thể thiếu đối với bất kỳ nhà bán hàng nào tại Việt Nam và tiếp theo là vươn ra thị trường quốc tế, chứng minh tài năng trí tuệ con người Việt Nam.

**Quy trình xử lý trên Mento.vn**

Tài liệu này sẽ hướng dẫn để giúp bạn sử dụng thành thạo các tính năng của **Mento.vn**, tối ưu quy trình vận hành doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, tăng doanh thu, giảm chi phí. Dùng thử miễn phí [tại đây](http://mento.vn/). # Mục đích sử dụng phần mềm Mento ### Mục đích sử dụng Mento là gì Việc sử dụng phần mềm quản lý trong quản lý bán hàng đa kênh không chỉ là một nhu cầu mà còn là một chiến lược quan trọng để đáp ứng sự đa dạng và phức tạp của môi trường kinh doanh ngày nay. Mục đích chính của việc áp dụng phần mềm quản lý trong ngữ cảnh này là tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp. **Với phần mềm Mento bạn có thể:** * Liên kết và quản lý các Shop trên các sàn TMĐT như: Shopee, Tiktokshop, Lazada. * Liên kết các tài khoản mạng xã hội Facebook. * Liên kết các cửa hàng, đơn vị vận chuyển * Tạo tài khoản nhân viên và phân quyền cho các tài khoản nhân viên trong tổ chức. * Quản lý thông tin khách hàng, cộng tác viên. Các chức năng trong Mento sẽ giúp các nhà bán hàng tối ưu trong việc quản lý được tất cả các công việc này.

Giúp kết nối và đồng bộ hóa thông tin giữa các kênh bán hàng khác nhau, từ cửa hàng trực tuyến đến cửa hàng ngoại vi và các sàn thương mại điện tử. Cung cấp khả năng quản lý tồn kho một cách chính xác và hiệu quả. Việc theo dõi số lượng hàng tồn kho, dự báo nhu cầu và tối ưu hóa quy trình đặt hàng giúp tránh được những tình trạng thiếu sót hoặc quá tồn kho. Phân tích và báo cáo cung cấp cái nhìn sâu sắc về hoạt động bán hàng trên nhiều kênh. Bằng cách này, có thể đưa ra quyết định chiến lược dựa trên thông tin chi tiết về doanh số bán hàng, xu hướng thị trường và phản hồi từ khách hàng. Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển, và quản lý thông tin khách hàng giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. \ \ \
# Chức Năng Tổng Quan Mento Đây là tài liệu mô tả chi tiết và hướng dẫn sử dụng các chức năng của Mento

{% hint style="info" %} **Mẹo:** Bạn có thể nhanh chóng tìm hiểu các chức năng với thanh công cụ bên trái. {% endhint %} Sẽ không quá khó khăn để làm quen với **Mento** nếu như bạn đã từng sử dụng **công cụ quản lý bán hàng online** nào đó, hãy tiếp tục tìm hiểu xem **Mento** mang lại những lợi ích gì cho cửa hàng của bạn nhé. **Mento** giúp bạn tiết kiệm cả về **thời gian, công sức, chi phí** để có thể vận hành một chuỗi cửa hàng online (Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh) một cách **hiện đại, nhanh chóng, hiệu quả** mang về lợi nhuận tốt nhất với chi phí rẻ nhất. Nếu bạn chưa thực sự tin rằng **Mento** có thể làm được những tiện ích trên. Sau đây là các tính năng mà **Mento** sở hữu, cũng là những tính năng đặc biệt được thiết kế riêng cho những shop có chuỗi cửa hàng trên nhiều nền tảng bán hàng khác nhau như Facebook, Tiktok Shop, Shopee... * Quản lý chất lượng và chăm sóc khách hàng tự động đa sàn, đa shop: Shopee, Tik Tok shop, Facebook. * Quản lý kho hàng, đơn hàng đa sàn, đa shop tập trung toàn diện và nhanh chóng * Quản lý tài chính đa sàn, đa shop một cách minh bạch, toàn diện chính xác * Tự động hoá và tối ưu quá trình chạy quảng cáo Shopee * Quản lý hệ thống khách hàng, nhân viên, đối tác một cách rõ ràng và chuyên nghiệp. * Dễ dàng theo dõi tất cả chức năng trên một cách thuận tiện chỉ trên 1 chiếc Smartphone **Mento** mang lại cho chúng ta những giải pháp hỗ trợ bán hàng tuyệt vời. Để không mất thêm thời gian của bạn, chúng ta bắt đầu đến với phần hướng dẫn đầu tiên **Để cài đặt một chuỗi cửa hàng tích hợp nhiều kênh** trên **Mento.vn**

Mento đơn hàng

Hiện tại Mento đang ở phiên bản Release Open Beta. Đồng nghĩa với việc nếu bạn đăng ký sử dụng ngay bây giờ tại [mento.vn](https://mento.vn/) thì bạn có thể sử dụng miễn phí các tính năng sẵn có trên Mento đến hết ngày 30/04/2023.

Mento sản phẩm

Với điều kiện bạn đã có sẵn các shop trên các kênh thương mại điện tử. Việc bạn tích hợp các kênh với Mento chỉ cần khoảng 15-30phút. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ cài đặt ban đầu và hướng dẫn sử dụng khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ của Mento.

Mento tích hợp

Mento kho hàng

# Tính Năng Mento Mento là phần mềm quản lý bán hàng tổng thể được phát triển trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây. Phần mềm phù hợp với các cửa hàng bán hàng đa kênh trên các sàn TMĐT tại Việt Nam. Giúp đơn giản hóa quá trình bán hàng tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. ### **I. Giới thiệu về phần mềm quản lý** Việc quản lý hoạt động kinh doanh một ( đơn lẻ) hoặc nhiều cửa hàng ( chuỗi cửa hàng ) hoàn toàn bằng thủ công cần nhiều nguồn nhân lực, tốn thời gian, chi phí và dễ xảy ra sai sót. Mento hiểu được những khó khăn của các nhà bán hàng và đã phát triển phần mềm quản lý thêm các tính năng phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh của cửa hàng. Đặc biệt phần mềm quản lý của Mento có độ chính xác cao, nhiều tiện ích sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực để thúc đẩy doanh số phát triển cho Doanh nghiệp. ### II. Ưu điểm #### Ưu điểm nổi bật của phần mềm Mento 1. Giao diện dễ dàng sử dụng, thao tác dễ dàng, nhanh chóng 2. Tự động đồng bộ trạng thái giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm 3. Đồng bộ kho hàng, tình trạng đơn Tik Tok shop 4. Import đơn hàng, sản phẩm bằng Excel 5. Tính toán chi phí nhập hàng phương pháp FIFO 6. Quản lý tổng thể cho doanh nghiệp 7. Báo cáo đầy đủ nội dung thông tin nhanh chóng 8. Quản lý bằng online, trực tiếp từ xa trên điện thoại, máy tính 9. Mô hình quản lý đa dạng, phù hợp với doanh nghiệp 10. “Xuất đơn nhanh” giúp lọc đơn hàng có thể xuất kho được dựa trên mức độ ưu tiên và tồn kho thực tế. ### III. Lợi ích khi sử dụng phần mềm #### 3.1 Dễ dùng, nhanh chóng Phần mềm được thiết kế với giao diện đơn giản, thân thiện, dễ dùng cùng các nghiệp vụ quen thuộc đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý của nhà bán lẻ. Nhân viên bán hàng có thể dễ dàng sử dụng nhanh chóng thực hiện công tác bán hàng trên các thiết bị có sẵn như Laptop, máy tính bàn, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Kết nối đa dạng, tiện dụng trên tất cả các thiết bị phần cứng ( máy in mã vạch, thẻ, máy in…) thông dụng. Nhân viên kỹ thuật của Mento sẽ cài đặt và hướng dẫn các cửa hàng sử dụng phần mềm thành thạo hoạt động kinh doanh được triển khai nhanh chóng. #### 3.2 Quản lý tổng thể Phần mềm đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý của nhà bán lẻ trong việc quản lý mọi giao dịch và thông tin quan trọng của cửa hàng, bao gồm các nghiệp vụ phức tạp như quản lý tồn kho, lợi nhuận thông tin khách hàng, khuyến mại, quản lý nhân viên, công nợ theo thời gian thực hiện Đơn giản hóa công việc quản lý để người Quản lý tập trung đưa ra những chiến lược kinh doanh kịp thời, phù hợp… tăng doanh thu. #### 3.3 Quản lý doanh số, lợi nhuận Người quản lý theo dõi doanh số, lợi nhuận chi tiết theo gian thực, theo mặt hàng, nhóm khách hàng, đơn đặt hàng… Đây là công cụ để nhà bán lẻ biết được đâu là mặt hàng có tỷ suất lợi nhuận cao để cải thiện hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng của mình. #### 3.4 Quản lý kho Quản lý kho hàng một cách hiệu quả, chặt chẽ, chuyên nghiệp với đầy đủ chức năng: nhập hàng hoá, kiểm kho, chuyển kho nội bộ. Trên thực tế, việc thống kê chi tiết hàng hoá của cửa hàng: việc nhập, xuất kho, hàng hỏng, đơn hàng hủy để tối ưu vốn của cửa hàng, tránh sai sót thất thoát. **3.5 Quản lý khách hàng** Tất cả thông tin của khách hàng được lưu trữ trong phần mềm đầy đủ theo nhiều tiêu chí ( thông tin liên hệ và lịch sử mua hàng ) để phục vụ báo cáo thống kê, phân tích, chăm sóc khách hàng hiệu quả. Ngoài ra, nhà bán lẻ sẽ dựa vào đây để lập kế hoạch tiếp thị, kế hoạch khuyến mãi theo vùng, đối tượng để tạo hiệu ứng mua hàng tích cực nhất từ khách hàng. **3.6 Quản lý chuỗi cửa hàng** Phần mềm đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý hệ thống chuỗi cửa hàng như quản lý kinh doanh liên quan đến cửa hàng, báo tổng hợp và chi tiết cửa hàng, quản lý hàng hóa liên cửa hàng. Bên cạnh đó có thể thêm cửa hàng bất kể lúc nào, cấu hình và phân quyền hệ thống nhanh chóng. #### 3.7 Quản lý, phân quyền nhân viên Phân ca, quản lý công việc và chức vụ của từng nhân viên, gắn trách nhiệm và lợi ích của từng nhân viên với công việc được giao Ghi nhận đầy đủ thông tin của nhân viên theo ca làm việc để làm cơ sở tính lương, thưởng cho nhân viên. Phân quyền với các chức năng tương ứng theo vai trò của nhân viên sử dụng phần mềm. Việc này sẽ đảm bảo tính bảo mật một số lệnh, thông tin không được phép thấy và không được phép thực hiện. Thiết lập chế độ quản lý cửa hàng của mình một cách nhanh chóng: dễ dàng tắt/mở các chế độ quản lý kho, quản lý nguyên vật liệu/ hàng hóa, chế độ bán hàng; thiết lập hóa đơn, quy trình quản lý phù hợp với từng nghiệp vụ cho tất cả loại hình cửa hàng. * Theo dõi hàng tồn kho * Quản lý nguyên vật liệu * Cho phép in hóa đơn * Cho phép nhân viên bán hàng sửa, xem hóa đơn * Chế độ bán hàng theo ca, bán công nợ,… * Cho phép in hóa đơn bán hàng, hóa đơn VAT ( hoặc các thiết lập khác) ### 4. Báo cáo theo thời gian thực Hệ thống báo cáo đầy đủ của phần mềm quản lý sẽ giúp xem được tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của cửa hàng theo thời gian thực hiện. Mỗi vấn đề phát sinh làm thay đổi số liệu về hàng hóa, doanh thu đều được cập nhật lên báo cáo gần như ngay lập tức. Từ dữ liệu của phần mềm có thể lập được các báo cáo quản trị bán hàng tùy theo nhu cầu: * Báo cáo, phân tích tổng hợp, chi tiết về: Doanh thu, Lợi nhuận, Tồn kho, Công nợ. * Báo cáo theo: Cửa hàng, Kho hàng, Hàng hóa, Nhân viên, Khách hàng. * Báo cáo, phân tích, so sánh hoạt động kinh doanh của hàng, công ty theo chu kỳ tháng, quý, năm. * Hệ thống báo cáo chuỗi cửa hàng phân tích chi tiết tất cả các hoạt động quản lý của chuỗi cửa hàng. ### 5. Tiết kiệm chi phí **Chi phí:** * Phần mềm giúp bạn quản lý chính xác và nhanh chóng: tiết kiệm được chi phí phân công để phục việc quản lý, giữa mức tồn kho. * Giữa mức tồn kho hợp lý: giảm tiền vốn bỏ vào hàng tồn kho giúp tăng hiệu quả kinh doanh. **Thời gian:** Phần mềm quản lý kết hợp với máy quét mã vạch, máy kiểm kho sẽ giúp nhân viên tối ưu hoá, tiết kiệm được nhiều thời gian. ### 6. Phù hợp nhiều nhu cầu Giao diện quản lý cho mọi cửa hàng: * Phần mềm có nhiều giao diện quản lý khác nhau phù hợp với nhiều lĩnh vực kinh doanh. * Các giao diện được tối ưu hoá để đáp ứng đúng quy trình đặc thù của từng loại hình hàng * Có thể triển khai cho nhiều mô hình từ cửa hàng, shop riêng lẻ cho đến hệ thống chuỗi, phân phối. **Công nghệ sử dụng phần mềm quản lý:** được xây dựng trên công nghệ hiện đại của Microsoft, MS SQL Server, Android, IOS. **Ngôn ngữ đa dạng:** tiếng việt và tiếng Anh ### IV. khả năng mở rộng của phần mềm quản lý bán hàng hàng Có thể mở rộng thêm các tính năng khác theo nhu cầu của khách hàng Trình duyệt web vừa quản trị, vừa bán hàng. Điều chỉnh, thiết lập nhanh chóng các mẫu báo cáo trong phần mềm theo nhu cầu quản lý riêng của cửa hàng một cách dễ dàng không cần phải cài đặt lại phần mềm. Phần mềm hỗ trợ quản lý online hoặc offline cho cả mô hình cửa hàng đơn lẻ hay chuỗi cửa hàng. Để được tư vấn miễn phí các giải pháp và báo giá các phiên bản phần mềm quản lý các nhà bán hàng có thể liên hệ ngay với Mento. Bộ phận kinh doanh Mento sẽ phản hồi và giải đáp thắc mắc, yêu cầu của quý doanh nghiệp trong thời gian sớm nhất. Trên đây là một số thông tin bổ ích, để giúp tạo được kho hàng đơn giản không cần tốn nhiều thời gian. Mọi thông thắc mắc vui lòng liên hệ đến với **Mento** để được chúng tôi tư vấn và giải đáp.\
# Đăng ký, Đăng nhập Để đăng ký sử dụng phần mềm bán hàng Mento.vn, bạn làm theo các bước sau: **Bước 1:** Truy cập webiste:

**Bước 2:** Chọn Bắt đầu đăng ký

**Bước 3:** **Bạn nhập (**thông tin mật khẩu, thông tin về cửa hàng để tạo shop) **>>** Bấm nút **Đăng Ký**

**Bước 4:** Sau khi **đăng ký xong** bạn vào **Email Xác Thực thông tin**

**Bước 5:** Xác thực thông tin xong **>>** **Đăng Nhập vào Mento**

**Bước 6:** Bạn hoàn thành việc **đăng ký**, **đăng nhập** kênh bán hàng của riêng mình trên **Mento**.

Tên đây là các bước để đăng ký tài khoản và đăng nhập Kênh bán hàng Mento, tìm hiểu thêm cách[ ](https://banhang.shopee.vn/edu/article/244)bắt đầu để bán hàng một cách hiệu quả nhất.
# Dashboard Sau khi đăng nhập vào hệ thống, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn tổng quan tình hình kinh doanh trong ngày và các tiêu chí: theo doanh thu, lợi nhuận, đơn hàng, số lượng sản phẩm chốt, trạng thái đơn hàng, thống kê top sản phẩm bán chạy và doanh thu theo nhân viên. Có thể thống kê các tiêu chí trên theo các thời gian như: hôm nay, hôm qua,.... hoặc tự cài đặt thời gian để thống kê Doanh thu và Trạng thái có thể nhìn trực quan tăng trưởng bằng biểu đồ đường hay biểu đồ cột ### 1. Ý nghĩa Giúp quản lý thông tin một cách nhanh chóng và khái quát nhất tình hình hoạt động của gian hàng từ: \- Các số liệu thống kê tình hình hoạt động kinh doanh của gian hàng dưới dạng biểu đồ. \- Thông tin về các hoạt động của người dùng trên gian hàng. \- Hiển thị doanh thu sản phẩm, doanh thu CTV dễ dàng biết được lợi nhuận của mình. ### 2.Thao tác #### 2.1 Màn hình Dashboard trên hệ thống Mento Màn hình Dashboard sẽ hiển thị gồm 3 phần thông tin chính sau: * **Phần thông tin bên trên màn hình:** được chia làm 4 cột thống kê doanh thu, lợi nhuận, đơn hàng, số lượng sản phẩm đã chốt so với kỳ trước **(1)**. * **Phần thông tin ở giữa:** được chia làm 2 biểu đồ thống kê doanh thu và trạng trái hoạt động **(2)**. * **Phần thông tin cuối cùng:** thể hiện thông tin chi tiết về doanh thu sản phẩm, doanh thu nhân viên **(3)**.

**Thống kê doanh thu đơn hàng, số lượng sản phẩm chốt hàng ngày** **Doanh thu (1):** sao khi lên đơn doanh thu sẽ được thống kê nhanh chóng **Lợi nhuận (2):** được thống kê sao khi đơn hàng chốt đơn * Lợi nhuận: đơn hàng đã thành công * Lợi nhuận chưa xác thực: đơn hàng đã xác thực nhưng chưa hoàn thành đơn **Đơn hàng (3):** là số lượng đơn hàng được lọc hàng ngày hoặc hàng tháng **Số lượng sản phẩm chốt (4):** là số lượng sản phẩm lên đơn và bán ra **Các số liệu thống kê tình hình kinh doanh của gian hàng bao gồm:** Mento cung cấp hệ thống Báo cáo doanh thu để bạn có thể quản lý và kiểm soát được doanh thu và lợi nhuận bán sản phẩm hàng ngày, theo kênh bán hàng, theo nhà cung cấp, theo khách hàng… giúp bạn đưa ra những chiến lược bán hàng tốt nhất để tăng doanh thu bán hàng của bạn

* **Doanh thu:** doanh thu được thống kê hàng ngày/tháng để bạn dễ nhàng cập nhập thông tin. * **Trạng thái:** đơn hàng được theo dõi theo các trạng thái cụ thể và chi tiết.

* **Lợi nhuận:** là doanh thu nhận về đã trừ đi các khoản chi phí liên quan đến việc mua bán sản phẩm…. * **Doanh thu ước tính:** là doanh thu tất cả các đơn hàng đã được lên đơn, còn những doanh thu thực tế là những đơn hàng đã giao thành công

* **Đơn hàng:** là quá trình xác nhận đơn, theo dõi và hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng. So sánh đơn từng ngày giúp bạn quản lý đơn hàng một cách tiện lợi * **Đơn hoàn:** là quá trình đơn hàng bị huỷ của khách hàng, biểu đồ thể hiện sự so sánh đơn trả lại từng ngày có sự chênh lệch như thế nào.

* **Doanh thu sản phẩm:** giá bán x số lượng * **Doanh thu nhân viên:** số lượng sản phẩm bán ra #### 2.2 Các thao tác trên màn hình Dashboard Tương tự các phân hệ báo cáo khác trên phần mềm Mento, sau khi bạn truy cập và báo cáo doanh và đã chọn báo cáo cần xem, bạn có thể thực hiện các thao tác như sau: **Lọc và chọn loại báo cáo cần xem** Lọc báo cáo theo các khoảng thời gian có sẵn, hoặc tùy chỉnh thời gian cần xem báo cáo bằng cách chọn mục Tùy chọn và cài đặt thời gian. **Định trước: thời gian hôm nay, hôm qua, tuần trước, tháng trước…**

**Tuỳ chọn:** bạn có thể kiểm tra thông tin trong khoảng thời gian nào bạn muốn kiểm tra doanh thu sản phẩm.

**Cài đặt biểu đồ hiển thị** Bạn có thể lựa chọn các giá trị hiển thị trên biểu đồ ( tối đa 2 giá trị) và lựa chọn xem theo loại biểu đồ ưa thích. Ngoài ra, bạn cũng có thể ẩn khối biểu đồ nếu không có nhu cầu xem trên giao diện báo cáo. **Chọn giá trị hiển thị thể hiện trên biểu đồ**

**Chọn loại biểu đồ thể hiện**

Như vậy, Mento đã thực hiện xong phần hướng dẫn sử dụng màn hình Dashboard. Mọi thắc mắc xin liên hệ đến tổng đài tư vấn, hỗ trợ phần mềm tại Mento để được giải đáp nhanh chóng. # Đơn Hàng # Tạo Đơn Hàng **Quản lý đơn hàng** là một trong những công việc quan trọng của shop kinh doanh online. Quá nhiều đơn hàng trên Facebook, Shopee, Tik Tok Shop đổ về cùng lúc, vậy làm sao bạn có thể nhanh chóng chốt đơn, gọi ship? Phần mềm quản lý bán hàng Mento luôn là phần mềm hỗ trợ tốt nhất giúp bạn xử lý và hoàn tất đơn hàng nhanh chóng. ### 1. Cách tạo đơn bán hàng. Tạo đơn hàng là một chức năng nổi bật trong hệ thống quản lý Mento và **có 2 chức năng** **đơn hàng vừa dành cho** **Admin - CTV** #### 1.1 Cách lên đơn Admin **Bước 1:** Sau khi đăng nhập thành công. Chọn **Đơn hàng** trên thanh menu

**Bước 2:** chọn **Đơn mới** bên dưới ô tìm kiếm để **tạo thêm đơn hàng mới.**

**Lưu ý:** Bạn có thể **thêm khách hàng mới** khi chọn ô dấu **(+)** ở mục Khách hàng **>>** rồi bạn trở về tạo đơn hàng. Hoặc bạn cũng có thể chọn **khách hàng đã có sẵn trong hệ thống** ở mục **khách hàng.**

**Phần quản lý đơn hàng Admin** sẽ có 2 dấu **(+)** lên đơn hàng. Vì trường hợp CTV gặp vấn đề không lên đơn được hay sai sót thông tin, thì Admin có thể chỉnh sửa giúp CTV.

**Bước 3:** Thêm mới đơn hàng sẽ nhập đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm:

* **Sản phẩm:** Chọn sản phẩm/ bộ sản phẩm bằng cách tìm kiếm theo text hoặc tìm theo danh sách * **Khách hàng:** Tìm kiếm hoặc tạo mới khách hàng * **Thông tin thanh toán:** Hình thức, trạng thái thanh toán Ngoài ra, bạn có thể bổ sung thêm chiết khấu trực tiếp, chọn chương trình khuyến mãi cho đơn hàng, áp dụng mã voucher giảm giá thêm phí ship và thuế: Chiết khấu trực tiếp: giảm theo vnd/% và ghi rõ lý do. **Bước 4:** Sau khi **tạo đơn thành công >>** danh sách đơn hàng sẽ tự động cập nhật đơn mới bạn đã lên.

#### 1.2 Cách lên đơn cộng tác viên **Bước 1:** Chọn thêm **Đơn CTV** ngay bên cạnh thêm đơn mới

**Bước 2:** Trước khi bạn tạo đơn hàng mới **>>** kích ô dấu (+) phần tìm khách hàng, **để thêm mới khách hàng.**

**Bước 3:** Sau khi **thêm khách hàng mới xong >>** bấm **nút lưu >>** bạn quay trở về **thêm mới đơn hàng**. **Mục Khách hàng:** * **Nhóm khách:** Cho phép người dùng chọn loại "Khách lẻ" hoặc "Khách sỉ". * **Nhóm khách hàng:** Chọn nhóm khách hàng đã có trên hệ thống mà bạn muốn thêm khách hàng này vào. * **Họ tên khách hàng:** Nhập tên đầy đủ của khách hàng. * **Điện thoại:** Nhập số điện thoại của khách. * **Email:** Nhập các thông tin về Email (nếu có). * **Thành phố, Quận huyện, Phường xã:** Chọn tỉnh thành phố và quận huyện, phường xã nơi khách hàng cư trú. * **Địa chỉ:** Nhập thông tin địa chỉ của khách hàng (Số nhà, phố, phường/xã). Không cần nhập quận/huyện, tỉnh thành vì các thông tin này sẽ nhập ở trường khác.

**Bước 4:** Điền đầy đủ thông tin **thêm mới đơn hàng >>** **Bấm nút lưu**

**Bước 5:** Sau khi **tạo đơn thành công >>** Hệ thống tự động cập nhật đơn vào danh sách đơn hàng

**2.Hướng dẫn chỉnh sửa hoặc xoá đơn hàng.** Sau khi lên đơn hàng, bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng bằng cách thêm, xóa mặt hàng và điều chỉnh số lượng mặt hàng. Ví dụ: Khách hàng có thể muốn thay đổi kích cỡ hoặc màu sắc của mặt hàng trong đơn hàng Nếu CTV muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đơn hàng, bạn phải báo Admin để thay đổi thông tin cho khách hàng. Admin cần thực hiện các bước sau đây: **Bước 1:** Bạn đăng nhập vào **hệ thống Mento >> Đơn hàng >>** nếu muốn lọc chi tiết hơn thì chọn **biểu tượng lọc nâng cao để tìm kiếm.**

**Bước 2:** Có thể tìm kiếm đơn hàng bằng cách nhập thông tin vào ô Tìm kiếm **>> thông tin đơn hàng cần sẽ hiển thị**

**Bước 3:** Sau khi tìm **đơn hàng** bạn cần **sửa hoặc xóa thông tin >>** **Bạn cần thực hiện 2 cách như sau:**

* **Cách 1:** nếu bạn muốn **chỉnh sửa thông tin** **>>** chọn **icon chỉnh sửa** để thay đổi thông tin. * **Cách 2:** nếu bạn muốn **xóa thông tin >>** chọn **icon xóa** để xóa thông tin. Trên đây, Mento chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline 0924758686 hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. #### 1.3 Cách lên đơn đổi trả Khi cửa hàng **gửi nhầm sản phẩm** đến tay khách hàng hay khách hàng **muốn đổi sản phẩm** hoặc t**rả lại hàng** thì khi đó sẽ lên đơn đổi trả. **Bước 1:** Chọn **Đơn đổi trả** ở phía bên phải màn hình

**Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào ở form Thêm mới đơn đổi trả >> Chọn Lưu hoặc Xác nhận và lưu**

* **Đơn đổi trả cho:** chọn mã đơn hàng của các đơn hàng ở trạng thái đã giao hàng * **Khách hàng:** Chọn khách hàng đã có sẵn hoặc thêm mới khách hàng muốn đổi/trả sản phẩm * **Sản phẩm:** chọn sản phẩm để gửi lại khách hàng. * **Sản phẩm hoàn:** Nếu đơn hàng **có từ 2 sản phẩm trở lên** thì có thể thao tác **Xóa sản phẩm** nếu sản phẩm đó không hoàn về cho cửa hàng. **Có thể được thay đổi số lượng hoàn của sản phẩm**

**Các thao tác thực hiện:** * **Lưu:** Đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái **Chưa xác nhận** * **Xác nhận và lưu:** Đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái **Đơn hàng mới** # Chi Tiết Đơn Hàng Trang chi tiết đơn hàng giúp bạn theo dõi toàn bộ thông tin chi tiết về một đơn hàng cụ thể. Mento giúp quản lý tiến độ của từng đơn hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng. Mỗi đơn hàng chỉ được phép cho một nhân viên mở để thực hiện cập nhật tiến độ. Khi đó, đơn hàng sẽ xuất hiện icon khóa để thông báo có người đang mở đơn.

**Trạng thái: Chưa xác nhận:** đơn hàng trong giai đoạn xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống * Nếu đơn hàng từ Facebook, Tiktok thì có thể nhắn tin trực tiếp trong hệ thống.

* Ở đơn hàng này có thể chỉnh sửa, xóa, xem sản phẩm, xem lịch sử thay đổi của đơn hàng * Vận chuyển, Thanh toán của đơn hàng được phép chỉnh sửa

* Ở trạng thái Chưa xác nhận này có thể thay đổi thành các trạng thái: Đơn hàng mới, Đã hủy. **Trạng thái: Đơn hàng mới:** là đơn hàng được xác nhận từ (shopee, facebook, tiktok shop…) và chuyển thông tin về cho người bán xử lý. * Nếu đơn hàng từ Facebook, Tiktok thì có thể nhắn tin trực tiếp trong hệ thống. * Ở đơn hàng này có thể chỉnh sửa, xóa, xem sản phẩm, xem lịch sử thay đổi của đơn hàng * Vận chuyển, Thanh toán của đơn hàng được phép chỉnh sửa. * Ở trạng thái Đơn hàng mới này có thể thay đổi thành các trạng thái: Chưa xác nhận, Chờ đóng hàng, Đang đóng hàng, Chờ lấy hàng, Đang giao hàng, Đã giao hàng, Đã hủy **Trạng thái: Chờ đóng hàng:** Đơn hàng sau khi đã xử lý (đã đi đơn) và đang trong quá trình chờ đóng gói * Nếu đơn hàng từ Facebook, Tiktok thì có thể nhắn tin trực tiếp trong hệ thống. * Ở đơn hàng này có thể xem sản phẩm, xem lịch sử thay đổi của đơn hàng * Không thể chỉnh sửa và xóa đơn hàng * Ở trạng thái Chờ đóng hàng này có thể thay đổi thành các trạng thái: Đơn hàng mới, Đang đóng hàng, Chờ lấy hàng, Đang giao hàng, Đã giao hàng, Đã hủy **Trạng thái: Đang đóng hàng:** * Nếu đơn hàng từ Facebook, Tiktok thì có thể nhắn tin trực tiếp trong hệ thống. * Ở đơn hàng này có thể xem sản phẩm, xem lịch sử thay đổi của đơn hàng * Không thể chỉnh sửa và xóa đơn hàng * Ở trạng thái Chờ đóng hàng này có thể thay đổi thành các trạng thái: Đơn hàng mới, Đang đóng hàng, Chờ lấy hàng, Đang giao hàng, Đã giao hàng, Đã hủy, Đang Hoàn, Đã Hoàn. # Trạng thái đơn hàng Việc kiểm soát trạng thái của đơn hàng rất quan trọng đặc biệt với các cửa hàng trên sàn thương mại điện tử. Công tác này giúp bạn tránh nhầm lẫn, thất lạc hoặc sai sót thông tin giúp nhà bán hàng nhanh chóng xử lý. Với ứng công nghệ tiên tiến, Mento sẽ giúp bạn phân loại đơn hàng từ bước tạo đơn tới khi đơn hàng được hoàn thành một cách chi tiết. ### 1. Phân loại các trạng thái đơn hàng trên Mento

Để giúp shop dễ dàng quản lý và hiểu rõ hơn cách phân loại đơn hàng trong Mento, dưới đây là **tổng quan các trạng thái đơn hàng** mà bạn cần biết: * **Chưa xác nhận:** đơn hàng trong giai đoạn xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống * **Đơn hàng mới:** là đơn hàng được tự tạo bằng hệ thống hoặc được xác nhận từ (shopee, facebook, tiktok shop…) và chuyển thông tin về cho người bán xử lý. * **Chờ đóng hàng:** Đơn hàng sau khi đã xử lý ( đã đi đơn) và đang trong quá trình chờ đóng gói * **Đang đóng hàng**: Đơn hàng đang được trong quá trình đóng gói * **Chờ lấy hàng:** đơn hàng đang trong giai đoạn xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống và đang chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. * **Đang giao hàng:** đơn hàng đang được giao tới khách hàng * **Đã giao hàng:** đơn hàng đã được thành công tới tay khách hàng * **Đã hoàn:** đơn hàng không giao được cho khách * **Giao hàng trễ:** dịch vụ giao hàng gặp vấn đề sản phẩm hoặc vận chuyển * **Giao một phần**: đơn hàng chỉ được giao một phần của sản phẩm đến khách hàng và phần còn lại sẽ hoàn về cho cửa hàng ### 2. Hướng dẫn theo dõi trạng thái đơn hàng #### 2.1 Hướng dẫn tra cứu đơn hàng theo mã đơn hàng hoặc mã vận đơn Bạn đã tốn nhiều thời gian kiểm tra trạng thái đơn hàng để thông tin đơn hàng biết đã được giao hay chưa. Số lượng đơn hàng quá nhiều khiến quy trình quản lý trở nên rắc rối. Vậy nên bạn cần phải thực hiện theo một số bước dưới đây để dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng của bạn: **Bước 1:** Truy cập vào mục đơn hàng **>>** bạn có thể nắm bắt được trạng thái, hành trình đơn hàng của mình. * **Trạng thái đơn hàng sẽ được chia thành các mục:** Chưa xác nhận, Đang đóng hàng, Đang giao, Thành công, Đã hoàn, Hủy,.... * **Mento còn hỗ trợ quản lý nguồn gốc đơn hàng các sàn:** Shopee, Facebook, Tiki, TikTok shop.

**Bước 2:** Nhập thông tin đơn hàng bạn cần tìm kiếm. Bạn chỉ cần kích vào **bộ lọc ở phần tìm kiếm** **>>** sẽ hiện ra phần **thông tin đơn hàng** **>>** bạn nhập thông tin **đơn hàng, mã vận đơn, số điện thoại, tên khách hàng** vào **ô tìm kiếm thông tin** bên dưới.

Để xem thông tin chi tiết của đơn hàng, bạn chỉ cần nhập **Mã đơn hàng**. Toàn bộ thông tin liên quan đến đơn hàng sẽ được hiển thị trên màn hình bao gồm: tên sản phẩm, doanh thu, trạng thái đơn hàng,....

#### 2.2 Hướng dẫn sử dụng Pin Thao tác Bạn chọn vào phần Pin thao tác ![](https://lh5.googleusercontent.com/wm3iaLOBPzdFV0tcYtnLZr3ucMpgEjfXF1t2-9bzkaYpq1hx8xomSF8ZddWl8GIcSQ2fl0jvTlapWP5Am0K1iVP4bUTKK5QLBG8k7mW5YlcFSlWDjfNouYMb8QcGsny001xc1TPbKsKI2x6OlabW-ktKTo2USb49aiupuagLNv_R1edottVySM_OKvuhVw) ở góc bên trái màn hình, bộ lọc thông tin sẽ hiện ra để bạn lựa chọn. Bạn chọn các trường hợp thông tin mình cần tra cứu rồi nhấn ghim để hoàn tất.

**Vd:** Nếu bạn thay đổi trạng thái từ **đơn mới - sang huỷ** **Bước 1:** Bạn vào mục **cài đặt >>** chọn ghim **chức năng đổi trạng thái >> Bấm Lưu**

**Bước 2:** Bạn **kích vào ô đơn hàng** **đổi trạng thái** **>>** chọn **trạng thái** bạn muốn thay đổi. Thế là đã **hoàn thành việc thay đổi đơn hàng** mà không cần vào chỉnh sửa đơn hàng.

#### 2.3 Hướng dẫn cách xuất Excel đơn hàng Bạn kích vào **ô sản phẩm** **>>** chọn vào **mục thao tác** **>> kéo xuống phần kết quả bộ lọc** **>>** sẽ thấy nhiều **mục xuất file Excel** để bạn lựa chọn.

**Với mục xuất Excel:** sẽ tùy thuộc vào nhu và mục đích mà bạn muốn xuất file

**Vd:** Nếu bạn muốn xuất 1 đơn hàng hoặc vài đơn hàng **chỉ cần kích vào ô sản phẩm** **>>** chọn biểu tượng ![](https://lh5.googleusercontent.com/PRLa4ixSFv7-wohIP1SQ4Ka6vif1pCq1KjB-wZEIyo9YFtiuF0eI0wInxDU8gKWaey3p0MaigkQbdY9vlz5zOhtb_eC88oiviejUdhwFaW3FjZEXH2xjkvollcHh4gqvHlLgy4c-0iMH6oiJYDXooeXRWmlALXPELnEH9AIF_Ch-pAUJ7TKZ34S71Oe-hA)**>>** lựa chọn các yêu cầu phù hợp cho công việc của mình.

* **Xuất Excel:** xuất thông tin về 1 đơn hàng hay nhiều thông tin đơn hàng bạn đã chọn xuất. * **Xuất Excel** (kèm theo chi tiết sản phẩm)**:** cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về đơn hàng bạn đã chọn xuất * **Xuất Excel sản phẩm:** File thông tin về mã sản phẩm và số lượng sản phẩm Ngoài ra, có thể xuất toàn bộ thông tin khách hàng ở **mục đơn theo kết quả lọc** * **Xuất Excel:** xuất file thông tin bán hàng trong 1 trang * **Xuất Excel** (kèm theo thông tin chi tiết)**:** xuất file thông tin chi tiết cụ thể và có kèm theo mẫu mã sản phẩm {% hint style="info" %} **Lưu ý:** Mento kho mặc định để hiển thị số đơn hàng trong một trang là 25 đơn, bạn có thể tùy chọn để điều chỉnh số lượng đơn hàng hiển thị là 50 đơn hoặc 100 đơn trong một trang tùy ý. \
{% endhint %} # Bán Tại Cửa Hàng Hóa đơn không chỉ là công cụ ghi lại giao dịch bán hàng mà còn giúp khách hàng tin tưởng hơn vào sự trung thực của cửa hàng. Chính vì vậy, việc **quản lý hóa đơn bán hàng** đóng vai trò khá quan trọng trong hoạt động kinh doanh. **Đăng nhập vào hệ thống** >> **Chọn Bán tại cửa hàng**

### Mục sản phẩm **Bước 1:** Thêm hóa đơn mới **>>** Chọn sản phẩm (hoặc tìm kiếm sản phẩm theo tên hoặc SKU) **>>** Điều chỉnh số lượng sản phẩm theo yêu cầu **>>** Nhấp vào ô sản phẩm đã chọn để hiển thị trên màn hình đơn bán trực tiếp.

**Bước 2:** Sau khi nhấn Thanh toán **>>** Lưu in Đơn **>>** Hệ thống sẽ hiển thị phiếu hóa đơn

### Mục Khách Hàng **Bước 1:** Thêm mới khách hàng **>>** chọn vào mục dấu **(+)** bên phải ô tìm kiếm, để tạo khách hàng mới **>>** Sau đó bạn điền đầy thông tin khách hàng.

* **Khách sỉ:** khách hàng mua với số lượng lớn, bạn có thể khấu % số lượng lớn hoặc khuyến mãi của shop. **Bước 2:** Sau **bấm nút lưu** thông tin khách hàng **>> Khách hàng mới thêm sẽ được hiển thị ở danh sách.**

**Bước 3:** Sau khi thêm mới khách hàng **>>** Chọn sản phẩm **>>** Lên đơn bán trực tiếp

**Bước 4:** Lưu in Đơn **>>** Hệ thống sẽ hiển thị phiếu hóa đơn

### Mục thanh toán **Bước 1:** Thêm khách hàng >> Lên đơn >> Thanh Toán

* **Tổng tiền hàng:** là tổng số tiền của tất cả các sản phẩm mà khách hàng đã chọn mua trước khi áp dụng bất kỳ giảm giá nào. * **Giảm giá**: Số tiền được giảm từ tổng tiền hàng, có thể là do áp dụng mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, hoặc ưu đãi đặc biệt. * **Loại thanh toán**: Đây là phương thức thanh toán mà khách hàng sử dụng, có thể là tiền mặt, chuyển khoản hoặc các hình thức khác. * **Khách thanh toán**: Số tiền mà khách hàng đã thực sự thanh toán trong giao dịch. * **Khách nợ**: Số tiền còn lại mà khách hàng chưa thanh toán và cần phải trả sau này, nếu có. * **Tiền thừa trả khách**: Số tiền mà khách hàng được trả lại nếu họ thanh toán nhiều hơn số tiền cần thiết. **Bước 2:** Lưu in Đơn **>>** Hệ thống sẽ hiển thị phiếu hóa đơn

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Sản phẩm ### 1. Danh sách sản phẩm Mục danh sách sản phẩm là nơi quản lý tập trung tập bộ sản phẩm Mento bạn đã tạo trong hệ thống. Tại đây, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thông tin liên quan đến sản phẩm như: Mã sản phẩm, giá bán, tồn kho, xuất kho…

### 2. Hướng dẫn sử dụng Pin Thao tác Bạn chọn vào **phần Pin thao tác** ![](https://3653631221-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgbSsCeBhPKYMQEVTCybG%2Fuploads%2FZahgdhZiFhNAhD9nGdzy%2Fimage.png?alt=media\&token=b691e22b-cbbb-4466-ba9c-ea0dc8d0ca95)ở góc bên trái màn hình, bộ lọc thông tin sẽ hiện ra để bạn lựa chọn. Bạn chọn các trường hợp đồng bộ sản kho sàn, xuất Excel, kiểm hàng... chọn vào thao tác mà bạn cần làm.

Bạn có thể dễ dàng điều chỉnh giá sản phẩm bằng cách chọn các ô sản phẩm cần chỉnh giá. Việc này cho phép bạn thay đổi giá hàng loạt cho nhiều sản phẩm cùng lúc.

### 3. Chỉnh sửa và xóa sản phẩm Để **xóa hoặc chỉnh sửa mã sản phẩm >>** bạn bấm chọn **biểu tượng thùng rác để xóa**, **biểu tượng bút chì để chỉnh sửa**. Khi đó Mento sẽ tự động ngắt liên kết với tất cả các link bán trên sàn có kết nối với mã Mento.

Trên đây, Mento chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0975275553** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Thêm mới sản phẩm Để thuận tiện cho việc liên kết tồn kho giữa phần mềm bán hàng và sàn TMĐT, tránh tối đa các rắc rối cho nhà bán hàng như lượng sản phẩm lớn, nhập kho đơn hàng, hoàn đơn hủy, không cập nhật kịp số lượng tồn kho… Đối với những shop chưa tạo mã SKU trên sàn, bạn có thể tạo mã sản phẩm trực tiếp ngay tại Mento để quản lý và đồng bộ tồn kho khi sử dụng tính năng Tạo sản phẩm Mento. ### 1.Thêm mới sản phẩm **Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống >> Sản phẩm >> Thêm mới**

**Bước 2:** Thêm mới sản phẩm **>>** điền đầy đủ mọi thông tin trong bảng sản phẩm

**Bạn lần lượt điền các thông tin liên quan đến sản phẩm như:** * **Mã sản phẩm:** là mã sản phẩm cố định * **Ảnh sản phẩm:** hình ảnh minh hoạ sản phẩm * **Tên sản phẩm:** thông tin sản phẩm * **Giá bán:** là giá bán bạn có thay đổi * **Giá bán mặc định:** giá vốn sản phẩm * **Giá CTV:** giá sản phẩm dành cho CTV * **Mô tả** ( nếu có) * **Chiều dài, Chiều rộng, Chiều cao:** thông tin số đo của sản phẩm * **Nhóm thuế:** có thể chọn loai thuế cho sản phẩm hoặc tạo nhanh thuế cho sản phẩm * **Danh mục:** thông tin sản phẩm thuộc loại sản phẩm nào hoặc tạo nhanh danh mục cho sản phẩm đó. * **Loại**: phân loại sản phẩm. **Nếu sản phẩm có phân loại, bạn mở nút mở biến thể, để phân loại các sản phẩm bao gồm các thông tin:** * **Màu sắc:** bạn chọn vào ô mũi tên và tích các màu sắc sao cho phù hợp sản phẩm của bạn * **Kích thước:** Bạn bấm chọn mũi tên để kích thước phù hợp size mà bạn bán * **Thùng**: Chọn loại thùng hoặc dung tích của thùng theo yêu cầu sản phẩm. * **Két**: Chọn loại két hoặc kích thước của két phù hợp với sản phẩm. * **Mùi vị**: Chọn mùi vị hoặc hương vị đặc trưng của sản phẩm nếu có. * **Khối lượng**: Chọn khối lượng hoặc trọng lượng của sản phẩm.

**Bước 3:** Sau khi bạn **hoàn thành** việc thêm mới sản phẩm, trở về **mục sản phẩm** để kiểm tra.

### 2. Chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm Bạn có thể sử dụng công cụ trang chỉnh sửa hàng loạt để thay đổi hàng trong kho của nhiều sản phẩm và mẫu mã sản phẩm cùng một lúc. Trong trang quản lý Mento, bạn có thể chọn sản phẩm và mẫu mã của hàng trong kho bạn muốn thay đổi, chọn thuộc tính sản phẩm bạn muốn cập nhật, rồi thực hiện thay đổi. **Bước 1:** **Đăng nhập hệ thống Mento** **>> Sản Phẩm >> Tìm kiếm sản phẩm**

**Bước 2: Mục tìm kiếm >>** bạn nhập **thông tin** ( Mã sản phẩm, tên sản phẩm) >> **thông tin Sản phẩm** bạn cần sẽ hiển thị.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Ngoài ra, bạn có thể tìm thông tin bằng cách lọc **sản phẩm >> để tìm kiếm thông tin sản phẩm**. {% endhint %} **Bước 3:** Sau khi tìm **sản phẩm cần sửa hoặc xóa thông tin >>** Bạn cần **thực hiện** **2 cách** như sau:

* **Cách 1:** nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin sản phẩm **>> Click** **biểu tượng cây bút** để thay đổi thông tin * **Cách 2:** nếu bạn muốn xóa thông tin sản phẩm **>> Click biểu tượng thùng rác** để xóa thông tin ### 3.Thêm mới Combo

Muốn tạo combo phải bắt buộc có các thông tin sau: * Thông tin combo: thông tin cơ bản của combo gồm tên, mã, và giá * Danh sách sản phẩm: gồm các sản phẩm thành phần (đơn - có thể bán) với số lượng tùy chỉnh, ít nhất phải có 1 sản phẩm thành phần * Tồn kho của combo là tỷ lệ tồn kho của sản phẩm thành phần / số lượng tương ứng của chúng trong combo mô tả * Combo product không có tồn kho cố định mà dựa vào sản phẩm thành phần * Khi giữ/ hủy giữ kho combo thì sẽ giữ/ hủy giữ kho cho các sản phẩm thành phần * Xuất kho đơn có chứa combo thì sản phẩm thành phần sẽ được trừ kho theo * Nhập lại kho đơn có chứa combo thì sản phẩm thành phần sẽ được cộng kho lại * Đơn giao 1 phần của combo thì số lượng giao/ hoàn của combo bao nhiêu thì sản phẩm thành phần được sẽ được giao theo tỷ lệ bấy nhiêu * Lúc hủy đơn có chứa combo thì các sản phẩm thành phần đều được tính lại tồn kho Trên đây, Mento chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp.\
# Kiểm tra sản phẩm tồn kho Mỗi sản phẩm là một mặt hàng được quản lý riêng lẻ của Mento. Thêm mới sản phẩm là một trong những bước đầu tiên để tạo dựng dữ liệu quản lý cửa hàng của bạn. ### 1. Kiểm tra sản phẩm tồn kho Để xem **số lượng tồn kho chính xác** sản phẩm bạn có thể xem tại lịch sử xuất/ nhập sản phẩm. Bạn cần phải kích vào **ô lọc** ![](https://3653631221-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgbSsCeBhPKYMQEVTCybG%2Fuploads%2FdAEt1GNcZbDviAvjhO5b%2Fimage.png?alt=media\&token=91cf254b-5e40-4b93-856d-9033aef537e3)để **kiểm tra số lượng** kho hàng**.**

Ngoài ra, bạn thể xem **tồn kho** và **số lượng các sản phẩm đã chốt** trên màn hình chính sản phẩm

**Trong tồn kho cung cấp đầy nội dung thông tin sản phẩm.** * **Tên sản phẩm:** là trường thông tin bắt buộc và không bao gồm các giá trị thuộc tính như màu sắc, chất liệu, kích cỡ... * **Mã sản phẩm:** là mã để định danh giữa các sản phẩm. Các sản phẩm sẽ không được trùng mã với nhau, mã không chứa kí tự đặc biệt, không có dấu và khoảng cách. * **Ảnh sản phẩm:** hình ảnh sản phẩm được bán * **Tồn kho:** số lượng hiện tại sản phẩm trong tồn kho * **Giá bán:** là giá từ nhà cung cấp sản xuất sản phẩm * **Giá bán mặc định:** Giá nhập thực tế của sản phẩm có thể thay đổi theo mỗi lần nhập hàng thực tế của bạn. * **Giá bán CTV:** là dịch vụ hưởng hoa hồng đã thoả thuận với shop {% hint style="success" %} Lưu ý: sản phẩm tồn kho sẽ trừ hao đi ( khi bán) hoặc thêm vô ( khi nhập kho) giúp bản quản tồn kho cách thuận tiên nhất. {% endhint %} ### 2. Hướng dẫn sử dụng mục thao tác Mục thao tác sản phẩm có các chức năng như sau: Xuất file Excel, xoá, báo giá, đồng bộ tồn kho với sàn TMĐT một cách rất tiện lợi.

**(1) Muốn xuất file Excel sản phẩm >>** bạn có thể chọn **các ô sản phẩm** **>>** chọn ![](https://lh4.googleusercontent.com/wtrqniVUAmaBZKJhtHZYlOCJwcZhi5yJlNcXg01c-oESLwrX6I9Q7FChBThqCJNTW2RVAfaEnBggp7-Zj2yjSrjGlUXOh0505svhrIvyxKrcUOs1MP_3xqEw4OJhLiI0a_c5rc76Q2g-TNSr0JY5Z36fPpaDI0mEp47FgssBZdPJ7wkpdADrYGwGe4ePbQ)**>>** chọn mục **xuất file Excel**. **(2) Nếu bạn muốn xóa sản phẩm** >> bạn có thể chọn **các ô sản phẩm** **>>** chọn ![](https://lh5.googleusercontent.com/ZM5pxu8Kg7LrwYrKVTU1rWWSYHXd584i-dncwF5W-UCEOa5nRyHBvDFarXoicV8uz6lLw8_Ex9YzNXRZVHfvw5U7uZ5XXhxNkM3nCxR1gd1fKJiv6DH7kz7TCkr89WBDXsFGNpCDIfbdyukihEdUvVVuTA9Jr7vbm6HSrqvQPcI79-W8yPZ21yyJDL4W7g) **>>** chọn mục **xóa sản phẩm**. **(3) Nếu bạn muốn đồng bộ tồn kho với sàn TMĐT** **>>** bạn có thể chọn **các ô sản phẩm** >> chọn ![](https://lh5.googleusercontent.com/ZM5pxu8Kg7LrwYrKVTU1rWWSYHXd584i-dncwF5W-UCEOa5nRyHBvDFarXoicV8uz6lLw8_Ex9YzNXRZVHfvw5U7uZ5XXhxNkM3nCxR1gd1fKJiv6DH7kz7TCkr89WBDXsFGNpCDIfbdyukihEdUvVVuTA9Jr7vbm6HSrqvQPcI79-W8yPZ21yyJDL4W7g) **>>** chọn mục **đồng bộ tồn kho với sàn TMĐT**. **(4) Nếu bạn muốn kiểm hàng** **>>** bạn có thể chọn **ô sản phẩm** hoặc **nhiều ô sản phẩm** >> chọn ![](https://guide.mento.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2FZM5pxu8Kg7LrwYrKVTU1rWWSYHXd584i-dncwF5W-UCEOa5nRyHBvDFarXoicV8uz6lLw8_Ex9YzNXRZVHfvw5U7uZ5XXhxNkM3nCxR1gd1fKJiv6DH7kz7TCkr89WBDXsFGNpCDIfbdyukihEdUvVVuTA9Jr7vbm6HSrqvQPcI79-W8yPZ21yyJDL4W7g\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=10e0815\&sv=1) **>>** chọn mục **kiểm hàng**. {% hint style="info" %} **Lưu ý:** trong khi kiểm hàng, bạn phải đếm số lượng sản phẩm coi có bị thất thoát, hư hỏng hay không để nhập số liệu tồn tại thực tế. {% endhint %} Trên đây, Mento chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Khách Hàng Đơn hàng online có thể được tạo bởi khách hàng (khách đặt hàng trên website, sàn TMĐT... đồng bộ về phần mềm) hoặc doanh nghiệp tự tạo trên phần mềm. ### 1. Thêm mới Khách Hàng **Bước 1:** **Đăng nhập hệ thống >>** chọn **Khách hàng.**

**Bước 2:** chọn mục ![](https://3653631221-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgbSsCeBhPKYMQEVTCybG%2Fuploads%2FvHBkQCoPwNEmKLdeABuc%2Fimage.png?alt=media\&token=3701a245-4eb0-4bb4-bb9c-d5cc1bc9a3af) bên phải ô tìm kiếm, để tạo khách hàng mới. Sau đó bạn điền đầy thông tin khách hàng.

**Lưu ý:** Nhóm khách được chia làm 2 mục: **khách sỉ, khách lẻ** * **Khách sỉ:** khách hàng mua với số lượng lớn, bạn có thể khấu % số lượng lớn hoặc khuyến mãi của shop. * **Khách lẻ:** khách hàng mua lẻ từng đôi/ đơn, bạn có thể chiết khấu % tùy vào nhu cầu hoặc khuyến mãi của shop. Bạn có thể **tạo thẻ khách hàng** thân thiết để giúp shop dễ dàng theo dõi và phân tích thói quen mua sắm của khách hàng. Từ đó, shop có thể điều chỉnh chính sách phù hợp cho từng khách hàng và đưa ra các chính sách chăm sóc đặc biệt để duy trì lòng trung thành của họ.

**Bước 3:** Sau **bấm nút lưu** thông tin khách hàng **>> Khách hàng mới thêm sẽ được hiển thị ở danh sách.**

**Bước 4:** Bạn có thể đến Đơn hàng để lên đơn hàng mới cho khách hàng mới tạo này như ở mục (cách tạo đơn hàng) mà không cần phải nhập lại thông tin của khách hàng này. ### **2. Thao Tác** **Thao Tác được chia làm 2:** mục đã chọn, theo kết quả lọc.

**Mục đã chọn:** * **Xóa:** nếu người dùng kích vào nút xóa, thông tin mục khách hàng sẽ bị xoá hết. * **Xuất Excel:** bạn có thể xuất các ô thông tin khách hàng bạn đã chọn **Mục theo kết quả:** bạn có thể xuất toàn bộ file Excel thông tin khách hàng. Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Ment Báo Cáo # Báo Cáo Vận Hành Hôm Nay Báo cáo ngày cần theo dõi nhân viên bán hàng đã thực hiện bao nhiêu đơn hàng mỗi ngày. Bằng cách này, nhà quản lý bán hàng có thể theo dõi hoạt động của đội ngũ bán hàng và xác định được số lượng đơn trong ngày hiệu quả. Việc theo dõi báo cáo bán hàng hàng ngày sẽ giúp đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng đang thực hiện các công việc cần thiết liên tục để đạt được hiệu quả tốt nhất. Bước 1: **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment báo cáo**

Bước 2: Từ **Ment báo cáo** >> Chọn **Báo cáo vận hành**

Ở Tổng quan sẽ hiển thị số lượng đơn hàng và các trạng thái hoạt động đã được cập nhật trong ngày hôm nay cũng như được thể hiện bằng biểu đồ để có thể nhìn trực quan hơn. * Đơn mới: là số lượng đơn khách hàng đặt trong ngày * Đóng hàng: là số lượng đơn được kho đóng gói sản phẩm trong ngày * Đơn đối soát: là kiểm tra số lượng đơn ở bên vận chuyển phải bằng đúng với đơn kho đã đưa cho vận chuyển. * Đơn hoàn: là số lượng mà khách hàng không nhận sẽ được trả về lại shop. * Giao thành công: là số lượng đơn trong ngày đã giao đến khách hàng. Có thể thống kê đơn hàng trong ngày theo nhiều đơn vị vận chuyển mà shop đang kết nối và cũng như được thể hiện bằng biểu đồ bên cạnh để có thể nhìn trực quan.

* Tự vận chuyển: là số lượng đơn mà shop tự giao đến khách hàng * Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Giao hàng nhanh, Shopee: là số lượng đơn sẽ do các bên vận chuyển làm trung gian sẽ vận chuyển đơn đến khách hàng Có thể thống kê theo đơn hàng theo các nguồn tạo đơn và có thể nhìn trực quan bằng biểu đồ được thể hiện bên cạnh. * CTV: là những đơn hàng được được đặt hàng thông qua những cộng tác viên hợp tác với cửa hàng. * Shop tạo: là những đơn hàng do chính cửa hàng tự lên đơn mà không qua các trung gian hay CTV Có thể thống kê các đơn hàng theo phân loại đơn và cũng được thể hiện bằng biểu đồ để có thể nhìn trực quan hơn. * Bán qua CTV: là số lượng đơn được đặt thông qua CTV * Bán sỉ: là số lượng đơn được khách hàng đặt mua sản phẩm với số lượng nhiều # Báo Cáo Sản Phẩm Cửa hàng của bạn có kho vật lý hay không thì vẫn cần phải có thêm mục này khi báo cáo quản lý bán hàng, nó sẽ cho bạn biết đã nhập, xuất bao nhiêu mặt hàng, sản phẩm nào chưa bán hết,… Thông thường sẽ bao gồm các mục sau: \- Báo cáo tồn kho: Thống kê lại các mặt hàng vẫn chưa bán về số lượng, giá trị tồn kho \- Xuất, nhập tồn: Gồm tồn kho đầu kỳ, số lượng đã nhập và xuất ra trong kỳ của từng loại mặt hàng \- Báo cáo kiểm hàng: Định kỳ cứ cách một khoảng thời gian bạn cần phải kiểm lại một lượt những mặt hàng hiện đang tồn. Bản báo cáo này cho bạn biết số lượng tồn thực tế và cần điều chỉnh là bao nhiêu. **Bước 1**: **Đăng nhập vào Mento** >> Chọn **Ment báo cáo**

**Bước 2**: Từ **Ment báo cáo** >> Chọn **Báo cáo sản phẩm**

Hệ thống hỗ trợ lọc báo cáo theo điều kiện: Thời gian, Kho hàng.

Hệ thống hiển thị các thông tin như: Nhập kho, Nhập chuyển kho, Nhập đơn hoàn, Cân bằng kho, Xuất đơn hàng, Xuất chuyển kho. Có thể xem đồ thị của các thông tin bằng cách nhấn vào các ô thì đồ thị sẽ hiển thị và được xem nhiều thông tin cùng một lúc.

* **Nhập kho**: hiển thị số lượng sản phẩm đang hiện có trong kho * **Nhập chuyển kho**: hiển thị số lượng sản phẩm nhập vào kho được chuyển từ kho này sang kho khác. * **Nhập đơn hoàn**: hiển thị số lượng đơn được trả về lại cửa hàng khi khách hàng không nhận đơn hàng. * **Cân bằng kho**: hiển thị số lượng sản phẩm chênh lệch nhau giữa tồn kho và tồn thực tế. * **Xuất chuyển kho**: hiển thị số lượng sản phẩm xuất kho từ kho hàng này sang kho hàng khác. Giúp theo dõi các giao dịch chuyển hàng từ chi nhánh này đến chi nhánh khác. Hiển thị danh sách chi tiết các sản phẩm và số lượng sản phẩm tương ứng với Nhập kho, Nhập chuyển kho, Nhập đơn hoàn, Cân bằng kho, Xuất đơn hàng, Xuất chuyển kho.

# Báo Cáo Đơn Hàng Đây là tính năng trên để xem tổng quát tình hình bán hàng của gian hàng theo các góc nhìn về: thời gian, lợi nhuận biên, lợi nhuận, doanh thu, chi phí. **Bước 1**: **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment báo cáo**

**Bước 2:** Từ **Ment báo cáo** >> Chọn **Báo cáo đơn hàng**

Hệ thống hiển thị danh sách đơn hàng đã giao hoàn thành kèm theo lợi nhuận, doanh thu, chi phí của từng đơn hàng đó. Người dùng có thể lọc các đơn hàng theo thời gian, nguồn đơn, doanh thu, chi phí, lợi nhuận. * **Lợi nhuận biên**: là phần chênh lệch giữa chi phí biên và doanh thu biên. Trong đó, chi phí biên là phần chi phí phải tăng khi sản xuất thêm 1 đơn vị sản phẩm. Còn doanh thu biên là phần doanh thu kiếm được khi sản xuất thêm 1 đơn vị sản phẩm. * **Lợi nhuận**: là chỉ số thể hiện sự chênh lệch giữa doanh thu của doanh nghiệp và các chi phí đầu tư, phát sinh của các hoạt động sản xuất kinh doanh. Thực tế, đó chính là chỉ số dùng để phản ánh rõ nhất tình hình kinh doanh của một doanh nghiệp. * **Doanh thu**: là khoản tiển mà cửa hàng nhận được khi bán sản phẩm và dịch vụ do nó sản xuất ra. Doanh thu được tính bằng cách lấy giá bán nhân với lượng hàng bán ra. * **Chi phí**: là những khoản tiền mà bạn phải dùng để chi trả nhằm phục vụ cho lợi ích của cửa hàng. # Báo Cáo Bán Hàng Nhân Viên Phần mềm quản lý bán hàng Mento có hệ thống báo cáo bán hàng nhân viên nhằm mang tới những trải nghiệm đơn giản, dễ sử dụng trong việc quản lý bán hàng cũng như theo dõi hoạt động bán hàng của nhân viên có đạt hiệu quả năng suất tốt chưa. **Bước 1**: **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment báo cáo** từ Menu

**Bước 2**: Từ **Ment báo cáo** >> Chọn **Báo cáo BHNV**

Hệ thống hiển thị danh sách nhân viên kèm theo số lượng đơn và trạng thái của từng đơn đó. Người dùng có thể lọc các đơn hàng theo thời gian hay loại nhân viên. * **Thành công**: hiển thị tổng số tiền của các đơn hàng đã giao thành công. * **Đang xử lý**: hiển thị tổng số tiền của các đơn hàng đang trong trạng thái đang thực hiện. * **Hoàn trả**: hiển thị tổng số tiền của các đơn hàng bị trả về lại shop do khách hàng không nhận hàng. * **Trung bình thành công**: hiển thị phần trăm số lượng đơn hàng thành công trên tổng số đơn hàng. # Báo Cáo Đơn Vị Vận Chuyển Phần mềm quản lý bán hàng Mento có hệ thống báo cáo đơn vị vận chuyển nhằm mang tới những trải nghiệm đơn giản, dễ sử dụng trong việc quản lý bán hàng cũng như theo dõi hoạt động bán hàng của cửa hàng kết nối với các đơn vị vận chuyển. Từ đó, việc quản lý hiệu suất và theo dõi đơn hàng ở các đơn vị vận chuyển sẽ dễ dàng và tối ưu hơn. Nhằm thống kê được số lượng đơn hàng của cửa hàng khi chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. **Bước 1**: **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment báo cáo** từ **Menu**

**Bước 2**: Từ **Ment báo cáo** >> Chọn **Báo cáo ĐVVC**

Hệ thống hiển thị danh sách đơn vị vận chuyển mà cửa hàng đang kết nối kèm theo trạng thái đơn, số lượng đơn, số tiền và phí vận chuyển. Người dùng có thể lọc các đơn hàng theo thời gian hay loại đơn vị vận chuyển. * **Thành công**: hiển thị số lượng đơn hàng đã giao thành công đến cho khách hàng. * **Đang xử lý**: hiển thị số lượng đơn hàng đang thực hiện * **Hoàn trả**: hiển thị số lượng đơn hàng được trả về cho shop khi khách hàng không nhận hàng * **Trung bình thành công**: hiển thị phần trăm số lượng đơn hàng thành công trên tổng số lượng đơn hàng. # Ment Đơn Hàng # Xuất Đơn Nhanh Xuất đơn nhanh nhằm để giúp người bán thực hiện thao tác cùng một lúc nhiều đơn hàng giúp lên thực hiện hàng loạt đơn cùng 1 thao tác. Xuất đơn nhanh giúp giảm tốn thời gian trong việc xử lý từng đơn hàng lẻ nhưng cùng một thao tác. Nên việc có xuất đơn nhanh này giúp thực hiện các đơn hàng đồng thời cùng một lúc sẽ nhanh chóng và ít tốn thời gian hơn. Ở xuất đơn nhanh có thể lọc các thông tin theo: nguồn đơn, giữ kho, hãng vận chuyển, kho hàng, mã vận chuyển, giới hạn đơn, thẻ. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> chọn **Ment đơn hàng** >> chọn **Xuất đơn nhanh**

**Bước 2:** Chọn các **đơn hàng cần xuất đơn nhanh** >> Chọn **Thao tác cần thực hiện ở các button**

**Các thao tác thực hiện:** * **Xuất kho & chờ đóng hàng**: Thì đơn hàng đang ở trạng thái Đơn hàng mới sẽ chuyển sang trạng thái Chờ đóng hàng

* **Xuất phiếu nhặt hàng:** thì sẽ tải file excel về có chứa thông tin sản phẩm và số lượng sản phẩm

* **Gửi hãng vận chuyển:** đơn hàng sẽ được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển

* **Đổi trạng thái:** có thể thay đổi trạng thái đơn hàng

* **Gắn thẻ:** có thể gắn thẻ đơn hàng theo thông tin mà người dùng cài đặt

* **In đơn hàng:** đơn hàng sẽ được in ra phiếu đơn hàng với thông tin đơn đi kèm.

# Chuẩn Bị Hàng Giúp thực hiện đồng loạt các đơn hàng sang cùng một trạng thái hay in đơn chỉ bằng một thao tác. Nhằm tiết kiệm thời gian hơn khi phải thực hiện từng đơn lẻ mà có cùng một thao tác. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> **Ment đơn hàng** >> **Chuẩn bị hàng**

**Bước 2: Chọn các đơn hàng cần xử lý** >> Chọn **Thao tác muốn thực hiện**

**Các thao tác thực hiện:** * **Chuyển sang chờ đóng hàng:** Các đơn hàng sẽ được thay đổi trạng thái sang đơn Chờ đóng hàng * **Sang màn hình in đơn:** Người dùng sẽ được điều hướng đến màn hình In đơn # In Đơn In đơn trong quản lý bán hàng giúp chính xác các thông tin như tên sản phẩm, số lượng sản phẩm, thông, thông tin người gửi - nhận, mã đơn hàng. Nhằm tránh tình trạng sót thông tin đơn hàng hay ghi nhầm mã đơn hàng. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment đơn hàng** >> Chọn **In đơn**

**Bước 2:** **Chọn các đơn hàng cần thực hiện** >> Chọn **Thao tác tương ứng cần thực hiện**

**Các thao tác thực hiện:** * **In phiếu nhặt hàng: in phiếu có chứa thông tin sản phẩm** * **Gửi hãng vận chuyển: các đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển** * In đơn hàng: in thông tin đơn hàng * Đóng hàng: đơn hàng được chuyển đến trạng thái đóng hàng # Đóng Hàng # Quét Mã Vạch #### **B1: Truy cập vào Ment đơn hàng > Quét mã vạch**

#### B2: Sau đó chọn nút Quét mã vạch bên cạnh thanh “Tìm kiếm sản phẩm #### B3: Chọn loại máy quét * Thiết bị quét * Điện thoại #### B4: Đưa thiết bị quét/ camera điện thoại vào mã vạch của sản phẩm. #### B5: Tùy chỉnh số lượng sản phẩm. #### B6: Hoàn thành các thông tin tạo đơn hàng * Lựa chọn hình thức giao hàng: “Khách đến lấy” hoặc “Giao nhà khách” * Điền các thông tin khách hàng: Khách lẻ/ Nhập tên hoặc số điện thoại * Nhập Thông tin thanh toán: Chọn khuyến mãi, Chiết khấu * Chèn ghi chú (nếu có) # Import Đơn Hàng Ngoài phương thức nhập thủ công đơn giao hàng, giờ đây chủ shop có thể nhập hàng loạt nhiều đơn hàng cũng một chỉ với một File Excel lên hệ thống phần mềm quản lý bán hàng Mento các thao tác đơn giản. ### 1. Import đơn hàng **Bước 1:** Bạn vào **công cụ hàng loạt** **>>** chọn mục **import sản phẩm** **>> Download form mẫu**.

**Bước 2:** Nhấn vào nút **Download** thông tin khách hàng xuống (bạn có thể chỉnh sửa thông chi tiết rồi tải file thông tin lên lại).

{% hint style="success" %} **Mô tả ý nghĩa các cột trong file mẫu import đơn hàng:** * **Thông tin khách hàng:** tên, số điện thoại, địa chỉ đơn hàng * **Nhóm khách:** phân chia thành sỉ/lẻ * **Mã sản phẩm:** một mã sản phẩm cụ thể * **Số lượng:** là số mỗi đơn bán được bao nhiêu sản phẩm * **Giá bán:** là giá từ nhà cung cấp sản xuất sản phẩm * **Phí vận chuyển:** mất phí vận chuyển đơn hàng * **Chiết khấu:** tiền thuế của sản phẩm * **Đơn vị vận chuyển:** hệ thống sẽ tính nhanh tiền thu hộ bưu tá sẽ thu từ khách và cước phí sẽ tự động được trừ từ ví Mento của bạn, hãy đảm bảo tài khoản thanh toán trên hệ thống có đủ hoặc nhiều hơn tổng cước phí tất cả đơn giao hàng. * **Kho xuất:** địa chỉ đóng hàng và xuất đơn hàng * **Mã CTV:** thông tin CTV lên đơn hàng * **Tùy chọn, ghi chú:** mục bạn thêm thông tin hoặc chú thích về sản phẩm. {% endhint %} ### 2.Quy trình import trạng thái đơn hàng **Bước 1:** Doanh nghiệp **tải** **File mẫu Excel** dùng để **import** trạng thái **đơn hàng về**. **Bước 2:** Nhập thông tin vào **file mẫu** vừa tải về: Doanh nghiệp có thể xem thêm hướng dẫn nhập thông tin tại **sheet Ghi chú của file mẫu**. **Bước 3:** **Lưu file import** sau khi đã nhập đầy đủ thông tin. **Bước 4:** Tải file lên hệ thống:

Tại giao diện **Import trạng thái đơn hàng**, doanh nghiệp **click** vào nút **“File import tải lên”,** tìm đến file vừa lưu, click Open. **Bước 5:** **Click nút Import** để tiến hành **đẩy file lên hệ thống**. Quá trình import diễn ra và hệ thống sẽ thông báo kết quả import cho người dùng: Sau khi quá trình import thành công, doanh nghiệp có thể kiểm tra lại kết quả bằng cách vào Danh sách đơn hàng để xem trạng thái của các đơn hàng đã cập nhật. # Đối Soát Đơn Giao ### 1. Giao hàng **Cách 1:** Đổi soát giao hàng là việc đối soát số tiền nhà chuyển gửi về cho người bán nhằm xác nhận lại một nửa để tránh xảy ra những sai sót không đáng có. Thì bạn thực hiện các bước như sau. **Bước 1:** **Đăng nhập hệ thống Mento >>** **Đối soát >> Giao hàng**

**Bước 2:** **Tạo phiếu đổi >> xác nhận thông tin đơn hàng >> bấm nút lưu**

> **(\*):** Quét mã vạch đơn hàng nhanh chóng không cần phải tìm kiếm > > **(\*):** Chọn nhanh tất cả các đơn hàng chưa đổi soát

**Bước 3:** Sau khi bấm **nút lưu >>** trở về màn hình **đổi soát giao hàng >> bấm tích để duyệt thông tin.**

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Khi bạn tạo phiếu thông tin xong nhưng chưa tích để duyệt, bạn có thể chỉnh sửa hoặc xoá tuỳ ý. Còn nếu thông tin đã duyệt bạn không thể thay đổi thông tin. {% endhint %} **Cách 2:** **Bạn không cần tạo phiếu đổi soát >> bạn chỉ cần tải tệp thông tin lên một cách đơn giản.**

### 2. Đổi trả sản phẩm Chính sách đổi trả hàng linh hoạt luôn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng mua hàng. Với các trường hợp đã mua hàng nhưng sau đó muốn gửi trả lại hàng và mua sản phẩm khác, Mento hỗ trợ cửa hàng tạo đơn trả hàng và đơn hàng mới. Dưới đây, một số hướng dẫn về thao tác đổi hàng. **Bước 1: Chọn đơn hàng cần đổi hoàn** Hệ thống quản lý **Mento >> đổi soát >> đổi trả >> Chọn đơn hàng cần đổi trả hàng**

Hoặc **bạn chọn đơn hàng >> khách trả hàng >>** **chọn tạo đơn đổi hoàn >> tìm kiếm và chọn đơn hàng đổi trả hàng.**

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** nếu bấm mục đang hoàn thì đơn hàng chưa được đổi trả. Chỉ khi bạn bấm chữ đã hoàn thì khi đó bạn có quyền đổi trả sản phẩm. {% endhint %} **Bước 2:** Tạo trả đơn Bạn đăng nhập **hệ thống Mento >> Đổi soát >> Đổi trả >> Tạo phiếu đổi soát**

**Bước 3: Tạo phiếu đổi trả >> nhập đầy đủ thông tin sản phẩm**

**Bước 4:** **kiểm tra thông tin sản phẩm >>** **bấm duyệt** thông thông tin đổi trả. **Ngoài ra,** khi chưa bấm duyệt bạn có thể chỉnh sửa thông tin, còn nếu đã bấm duyệt thông tin bạn sẽ không chỉnh hoặc xóa.

### 3.Một số lưu ý khi tạo đơn hàng * Phân quyền tài khoản: để thực hiện đổi trả hàng, tài khoản nhân viên cần được phân quyền tạo đơn hàng, tạo đơn trả hàng. * Khi thực hiện đổi trả hàng khác kho, nhân viên bán hàng cần được phân quyền tạo đơn hàng, tạo đơn hàng tại chi nhánh đổi cùng với quyền xem đơn hàng tại chi nhánh khách mua hàng trước đó. * Nếu cửa hàng có chính sách khi đổi trả hàng: khách hàng cần đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng trả trường hợp khách đổi sang sản phẩm có giá trị nhỏ hơn, cửa hàng không hỗ trợ hoàn lại tiền. Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp.
# Xác Nhận Hoàn # Lịch Sử In Hiển thị danh sách thông tin những lần in phiếu đơn hàng giúp quản lý các phiếu đơn hàng linh hoạt và hiệu quả. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment đơn hàng** >> Chọn **Lịch sử in**

**Bước 2**: **Từ Danh sách lịch sử in có thể chỉnh sửa phiếu đơn hoặc xóa phiếu đơn**

**Nếu muốn chỉnh sửa phiếu in thì chọn icon chỉnh sửa của phiếu muốn sửa** **Bước 1:** Chọn **icon chỉnh sử**a của phiếu >> **Chi tiết phiếu in hiển thị**

**Bước 2:** Chọn **phiếu in** >> Chọn **In theo mặc định** hoặc **In theo mẫu tùy chỉnh**

* **In theo mẫu mặc định:** Phiếu đơn hàng sẽ được in theo mẫu có sẵn của hệ thống cài đặt * **In theo mẫu tùy chỉnh:** người dùng có thể cài đặt phiếu in phù hợp với cửa hàng đang vận hành của mình. # Công Nợ # Công Nợ Tiktok Công nợ Shopee là một báo cáo công nợ Tiktok cực kì chính xác, đầy đủ và nhanh chóng cũng như dễ dàng sử dụng dành cho mọi đối tượng sử dụng. **Bước 1:** Công nợ > Công nợ Tiktok

**Bước 2:** bạn kiểm tra các công nợ tiktok

* Tất cả các shop: bạn có thể chọn 1 shop bất kì để kiểm tra công nợ * Trạng thái: có 2 mục đã đổi soát vs chưa đổi soát để bạn kiểm tra công nợ * Trả tiền - Tạo đơn: * Tìm kiếm: bạn có thể tìm kiếm được công nợ trong 30 ngày qua
# Công Nợ Shopee # Công Nợ Mento # Ment Sản Phẩm # Biến Thể Sản Phẩm **Biến thể sản phẩm** được dùng để quản lý các sản phẩm có nhiều biến thể khác nhau như: kích thước, màu sắc… Cho phép quản lý sản phẩm và biến thể sản phẩm. Vậy nên bài viết dưới đây, Mento hướng dẫn các bạn cách sử dụng biến thể sản phẩm như sau: ### 1. Khái niệm biến thể * **Thuộc tính:** thể hiện một đặc tính riêng biệt mà nhà bán hàng muốn phân rõ giữa các phiên bản sản phẩm. * **Giá trị thuộc tính:** tương ứng với môi thuộc tính sẽ có một hay nhiều nhiều giá trị thuộc tính khác nhau. * **Biến thể:** phiên bản hay còn gọi là biến thể sản phẩm thể hiện số lượng tối đa các lựa chọn của sản phẩm đó. Ngoài ra, với một sản phẩm bạn có thể thêm nhiều thuộc tính và từ sự kết hợp của các thuộc tính đó tạo ra nhiều biến thể cho sản phẩm của bạn. ### 2. Tạo biến thể sản phẩm **Bước 1:** Đăng nhập hệ thống **Mento >> Ment sản phẩm >> Biến thể sản phẩm.**

**Bước 2:** Chọn **Thêm mới** để thêm **mới biến sản phẩm >>** điền đầy đủ thông tin **>> bấm nút lưu**

* **Tên biến thể:** thông tin chi tiết sản phẩm (màu, kích thước…) * **Mã biến thể:** thông tin định dạng cho tên biến thể ( color, size…) * **Vị trí:** sắp xếp theo thứ tự biến thể của sản phẩm. * **Mã tùy chọn, tên tùy chọn:** nếu biến thể là “màu sắc” thì tùy chọn có thể là các màu đỏ, xanh, đỏ… hoặc biến thể “kích thước” các tùy chọn có thể size 35, 36, 37, 38…. **Bước 3:** Sau khi nhập thông tin đầy đủ, bạn quay trở về màn hình kiểm tra thông tin biến thể sản phẩm.

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp.
# Danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm là tập hợp các dòng sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Mỗi dòng sản phẩm được nhóm lại với nhau bởi sự tương đồng dựa trên các tiêu chí như cùng chức năng, cùng ngành hàng/ chủng loại, cùng phân khúc giá, cùng công nghệ sản xuất.... Quản lý danh mục sản phẩm giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ danh mục đang sử dụng, việc tạo danh mục có thể đem lại những lợi ích sau: * Dễ dàng tìm kiếm, quản lý hàng hóa trên trang sản phẩm * Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo từng danh mục giúp doanh nghiệp đưa ra các kế hoạch nhập hàng phù hợp. * Hỗ trợ cài đặt khuyến mãi theo từng danh mục. * Hỗ trợ hiển thị các danh mục trên website. **Bước 1**: **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment sản phẩm** >> Chọn **Danh mục sản phẩm**

**Bước 2:** Từ **Danh mục sản phẩm** >> Chọn **Thêm mới** >> **Form thêm mới danh mục hiển thị**

**Bước 3:** **Sau khi điền tên danh mục** >> Click **Lưu**

Người dùng có thể chỉnh sửa tên danh mục sản phẩm bằng cách click vào icon chỉnh sửa hoặc xóa tên danh mục bằng cách click vào icon xóa của từng danh mục

# Đặt Hàng Từ Nhà Cung Cấp Quản lý đặt hàng từ nhà cung cấp là hoạt động mà các cửa hàng sẽ kiểm soát thông tin, phân loại nhà cung cấp cũng như các sản phẩm từng nhà cung cấp. Đây là công việc cực kì cần thiết trong mối quan hệ giữa cửa hàng và nhà cung cấp, giúp cửa hàng có thể hoạt động một cách tốt nhất. Bởi nhà cung cấp là đối tượng góp phần trực tiếp vào công việc kinh doanh của cửa hàng, không chỉ đưa đến những vật liệu, hàng hóa chất lượng với mức giá hợp lý mà còn giúp tăng sức cạnh tranh của cửa hàng trên thị trường. Nhà cung cấp tốt có thể được xem là tài nguyên vô giá và rất quan trọng đối với các cửa hàng. Những nhà cung cấp tốt không chỉ giao hàng đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, kịp thời gian mà còn hỗ trợ trong vấn đề chi phí. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment sản phẩm** >> Chọn **Đặt hàng từ NCC**

**Bước 2:** Chọn **Thêm mới** >> Form **Thêm mới đặt hàng sẽ được hiển thị**

# Import Sản Phẩm ### 1. Import sản phẩm Khi bạn nhập thông tin vào **mẫu file excel** tải từ màn hình Hàng hóa **>>** Danh mục, tương ứng với từng loại hàng sẽ có cách nhập như sau: **Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống Mento >>** chọn **Ment sản phẩm** >> Chọn **Import sản phẩm**

**Bước 2:** Nhấn vào **nút Download Form mẫu** **>> bảng sản phẩm >>** bảng sẽ có **file thông tin chi tiết**

{% hint style="success" %} **Mô tả ý nghĩa các cột trong file mẫu import sản phẩm:** * **Tên sản phẩm:** danh mục sản phẩm * **Giá bán:** là giá từ nhà cung cấp sản xuất sản phẩm * **Giá nhập:** là giá thực tế của sản phẩm có thể thay đổi theo mỗi lần nhập hàng thực tế của bạn. * **Giá bán CTV:** là dịch vụ hưởng hoa hồng đã thoả thuận với shop * **Cân nặng:** trọng lượng của sản phẩm * **Chiều cao:** chiều cao của sản phẩm * **Chiều rộng:** chiều dài của sản phẩm * **Tùy chọn:** màu sắc, kích thước của sản phẩm * **Mô tả:** nhập thông tin mô tả về sản phẩm * **Loại sản phẩm:** được phân chia theo thuộc tính sản phẩm như (thành phẩm, bán thành phẩm, nguyên vật liệu...) * **Nhóm thuế:** thuế chiết khấu của từng sản phẩm * **Đường dẫn link ảnh:** ảnh mẫu của sản phẩm {% endhint %} ### 2. Quy trình Import mục sản phẩm **Bước 1:** Bạn vào **Ment sản phẩm** **>>** chọn mục **Import sản phẩm**

**Bước 2:** Chọn file mẫu vừa nhập và **Upload file** lên sau đó nhấn **Nút Tải** phía dưới bên phải để hoàn tất việc import sản phẩm.

**Bước 3:** Bạn đã hoàn thành việc tải file sản phẩm lên mục Import sản phẩm

Trên đây, **Mento** đã hướng dẫn bạn xong thao tác [**import sản phẩm**](/ment-san-pham/import-san-pham) vô cùng đơn giản. Bạn có thể dễ dàng thêm đồng loạt nhiều sản phẩm từ đó tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả kinh doanh # Ment Kho Hàng # Danh Sách Kho Hàng **Kho hàng** là tính năng giúp người bán thiết lập vị trí sắp đặt sản phẩm của shop trong kho hàng. Người bán chỉ cần dựa theo vị trí đã thiết lập cho sản phẩm thì sẽ biết được sản phẩm đang đặt đâu trong kho giúp người bán thuận tiện việc kiểm kê số lượng hàng trong kho. ### 1. Khởi tạo kho hàng Khởi tạo kho hàng chứa dữ liệu sản phẩm, nên tạo kho đúng theo tên của chi nhánh để kiểm soát được báo cáo lãi lỗ, tồn kho theo từng chi nhánh rõ ràng và mạch lạc. **Bước 1:** **Đăng nhập hệ thống** **Mento >>** **Metadata** **>> Kho hàng** **>>** **Thêm.**

**Bước 2: Thêm mới kho hàng >> điền đầy đủ thông tin >> bấm nút lưu**

**Bước 3:** Bạn hoàn thành việc tạo tạo kho hàng

### 2. Tìm kiếm hoặc chỉnh sửa, xóa thông tin kho hàng. Nếu bạn muốn **chỉnh sửa hoặc xóa** thông tin kho hàng **>>** kích vào **ô cây bút hoặc thùng rác** để chỉnh thông tin, xóa thông tin kho hàng.

Nếu bạn muốn tìm kho hàng nhanh chóng **>>** bạn chỉ gõ tên **“gõ tên kho hàng”** thì việc tìm kho hàng cực kỳ nhanh chóng tiện lợi

Trên đây là một số thông tin bổ ích, để giúp tạo được kho hàng đơn giản không cần tốn nhiều thời gian. Mọi thông thắc mắc vui lòng liên hệ đến với **Mento** để được chúng tôi tư vấn và giải đáp. # Kệ Hàng Kệ hàng là một nghệ thuật sắp xếp sản phẩm khiến khách dễ dàng quản lý đơn giản. Nếu bạn đang có ý định buôn bán hàng Online thì có thể tham khảo những bí quyết trưng, bày hàng hóa này để doanh số tăng nhanh nhé. **Bước 1:** Ment Kho Hàng > Kệ Hàng

**Bước 2:** Thêm kệ

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** bạn có thể thêm vị trí sản phẩm vào kệ hàng mà bạn mong muốn, ngoài ra bạn cũng có thể kiểm tra ( tên kệ hàng hoặc tồn kho) {% endhint %} # Kiểm Kho Trong quá trình bảo quản sản phẩm sẽ không tránh khỏi việc thất thoát số lượng thực tế ( như sản phẩm hư hỏng do vận chuyển nhập kho, hư hỏng do hết hạn sản xuất, do con người….). Do đó, tính năng kiểm kho sẽ giúp nhà bán hàng kiểm đến, bù trừ, cân bằng lại hàng hóa, sản phẩm của mình thực tế để có kế hoạch nhập hàng, đưa ra các chiến lược bảo quản sản phẩm tối ưu nhất. **Bước 1:** bạn vào trang chủ quản lý, nhà bán hàng truy cập vào mục **Ment kho hàng >>** **Kiểm Kiểm Kho >> Tạo phiếu kiểm hàng**

**Bước 2:** **Nhập thông tin phiếu kiểm hàng** Bạn lựa chọn chi nhánh kiểm hàng nếu tài khoản của phân quyền nhiều hơn 1 chi nhánh. Tìm kiếm sản phẩm cần kiểm, nhập số lượng sau điều chỉnh và lý do (nếu có). Danh sách sản phẩm được chọn sẽ bao gồm một số thông tin như sau: * **Tồn kho:** số lượng tồn hiện tại của sản phẩm trong hệ thống * **Sau điều chỉnh:** số lượng thực tế của sản phẩm, mục này bạn tự nhập, sau khi lưu lại và cân bằng kho phần mềm sẽ ghi nhận tồn kho theo số lượng đã điều chỉnh này. **Vd:** sản phẩm giày tồn kho trên hệ thống là 9 nhưng thực tế kiểm kho hiện tại chỉ còn 1. Bạn điền vào ô sau điều chỉnh.

Sau khi cập nhật đủ thông tin phiếu kiểm, bạn **bấm nút Lưu** kiểm hàng **Bước 3:** Sau khi **lưu phiếu kiểm hàng thành công**, bạn có thể kiểm tra lại số hàng hóa trong phiếu kiểm. Lúc này bạn mới chỉ **tạo phiếu kiểm tra hàng**, **số lượng tồn kho** trên hệ thống **chưa thay đổi**. Bạn có thể **sửa chữa hoặc xóa phiếu**. Nếu đã soát lại thông tin phiếu kiểm là chính xác, bạn chọn cân bằng kho để điều chỉnh lại số lượng tồn kho. {% hint style="info" %} Bạn có thể chọn **File Import** hoặc **Download Form** mẫu một cách nhanh chóng. {% endhint %}

**Bước 4:** Sau khi **Bấm Nút Lưu** hệ thống sẽ **báo đơn kiểm hàng thành công** và **chuyển trạng thái Đã kiểm hàng.** Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn làm phiếu nhập kho, kiểm hàng. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Nhập Kho Quản lý kho là một việc kiểm soát các hoạt động hàng ngày của kho hàng như nhập kho - kiểm hàng… Quản lý kho hiệu quả giúp giảm chi phí và tăng doanh thu cho cửa hàng, doanh nghiệp. ### 1. Phiếu nhập kho **Bước 1:** để tạo phiếu nhập kho, người bán hàng truy cập **Ment kho hàng >>** **Nhập Kho**

* Mã số: là mã số thông tin sản phẩm * Trạng thái: là trạng thái xử lý của phiếu nhập kho, bao gồm: chưa duyệt, đã duyệt... * Kho hàng: có thể phân chia thành nhiều kho hàng * Tổng tiền: tổng giá trị toàn bộ sản phẩm nhập kho * Ghi chú: thông tin sản phẩm **Bước 2:** Chọn vào ô dấu (+) bên trái ô tìm kiếm >> để tạo mới thêm phiếu nhập kho.

**Phần tìm kiếm sản phẩm:** bạn chỉ cần gõ thông tin tên, mã sản phẩm (sku) mà bạn đã tạo ở **Mục Sản Phẩm**. **Bước 3:** bạn **thêm thông tin mới** vào phiếu nhập kho **>>** Bấm **Nút Lưu** bạn đã hoàn thành phiếu nhập kho.

**Bước 4:** Sau khi bạn **Bấm lưu** trở lại màn hình **>>** Bạn sẽ thấy trạng thái phiếu nhập kho chưa **được duyệt >>** Bạn cần phải **kích vào dấu tích sản phẩm** **để duyệt thông tin sản phẩm**.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Khi chưa được duyệt bạn có thể vào chỉnh sửa thông tin, số lượng sản phẩm. Nếu bạn đã duyệt thông tin bạn không được chỉnh sửa thông tin. {% endhint %} Bên cạnh đó, bạn có thể chọn **File Import** hoặc **Download Form mẫu** một cách nhanh chóng.

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn làm phiếu nhập kho, kiểm hàng. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Xuất Kho * **Bước 1:** Để tạo phiếu xuất kho bạn chọn **Ment Kho hàng** > **Xuất kho** > **Thêm phiếu xuất**

**Bước 2:** Cập nhật thông tin trên phiếu nhập

* **Thêm phiếu mới:** Mô tả ngắn gọn nội dung phiếu (bạn có thể tìm kiếm bằng tên phiếu này) * **Ghi chú:** Bạn có thể thêm các thông tin ghi chú của phiếu. * **Kho Hàng:** Thông tin kho bạn muốn xuất * **Số Lượng:** Bạn có thể tuỳ chọn vào số lượng hàng **Bước 3:** Lưu phiếu - Xác nhận phiếu

Trên đây là các thao tác sử dụng **Nhập - xuất - kiểm kê kho hàng.** Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 0924758686, hoặc gửi vào hòm thư: **** để được tư vấn và giải đáp. Chúc bạn thành công! # Chuyển Kho Khi bạn quản lý cùng lúc nhiều kho hàng và muốn kiểm soát việc chuyển hàng giữa các kho với nhau thì bạn cần dùng tính năng trong mục **Chuyển kho**. Tùy vào mục đích chuyển kho, bạn có thể chọn các cách thêm phiếu chuyển kho khác nhau. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> **Ment kho hàng** >> **Chuyển kho**

**Bước 2:** Muốn thêm phiếu xuất sản phẩm từ kho này sang kho khác thì chọn **Thêm mới**

**Bước 3: Điền thông tin vào các form** >> Chọn **Lưu**

* **Kho nhập hàng**: là nơi sẽ được nhận sản phẩm * **Kho xuất hàng:** là nơi sẽ phải lấy hàng ra để gửi đến kho khác * **Sản phẩm:** chọn sản phẩm cần chuyển kho * **Số lượng:** nhập số lượng cần chuyển * **Giá:** có thể thay đổi giá chuyển kho hoặc có thể import phiếu chuyển kho bằng file excel **Bước 1:** Chọn icon **Tải lên**

**Bước 2: Download form mẫu về**

**Bước 3: Điền thông tin sản phẩm vào form**

**Bước 4:** Nhấn **Chọn** để tải file lên >> Nhấn **Tải lên**

Có thể thực hiện các thao tác ở phiếu chuyển hàng:

(1): Thao tác duyệt phiếu (phiếu ở trong trạng thái Chưa duyệt) (2): Thao tác in phiếu (3): Thao tác xuất file excel (4): Thao tác chỉnh sửa (phiếu ở trong trạng thái Chưa duyệt) (5): Thao tác xóa (phiếu ở trong trạng thái Chưa duyệt) # Lịch Sử Xuất Nhập Nhập/xuất file là mục quản lý tất cả các thao tác nhập/ xuất file trong cửa hàng của bạn \- Giúp chủ cửa hàng có thể quản lý được tình trạng nhập/ xuất file trong cửa hàng. \- Kiểm soát được xem nhân viên nào xuất/ nhập file, xuất/ nhập file gì nhanh chóng. \- Nhân viên xuất/ nhập file biết được file đang trong tình trang nhập thành công, nhập thất bại hay đang xử lý để kiểm soát tốt công việc. Sau khi thao tác nhập hoặc xuất file, để kiểm tra tình trạng nhập/xuất file bạn thao tác như sau: **Bước 1:** Bạn chọn **Ment Kho Hàng** **>** **Lịch sử xuất nhập**

**Bước 2**: Trên giao diện phần **Lịch Sử Xuất Nhập** sẽ hiển thị danh sách lịch sử nhập/xuất file. Bạn có thể lọc danh sách xuất nhập file theo nhu cầu bằng cách chọn **Lọc thao tác** để chọn điều kiện lọc như thời gian, người thao tác, chức năng, module và trạng thái.

**Các trạng thái xử lý:** * **Tồn đầu kỳ:** số lượng sản phẩm còn trong kho lúc ban đầu * **Xuất trong kỳ:** số lượng sản phẩm được xuất kho * **Nhập trong kỳ:** thêm số lượng sản phẩm trong kho * **Tồn cuối kỳ:** số lượng sản phẩm tồn động lại trong kho Trên đây là các thao tác thực hiện quản lý tình trạng nhập/xuất file tại **Mento**. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài **0924758686**, hoặc gửi vào hòm thư: **** để được tư vấn và giải đáp. Chúc bạn thành công! # Ment Cộng Tác Viên # Xác Nhận Đơn CTV Sau khi cộng tác viên tạo đơn, thì chỉ bên quản trị viên mới có thể xem đơn hàng mới và xác nhận thông tin của đơn. **Bước 1:** Ment cộng tác viên > Xác nhận đơn CTV

**Bước 2:** Chọn đơn > Xác nhận đơn Ctv

* ***Xác nhận:*** chấp nhận đơn ctv * ***Từ chối:*** nếu bạn chối đơn sẽ bị đẩy về lại **Bước 3:** Sau khi xác nhận đơn Ctv, bạn có trở về màn hình đơn hàng kiểm tra đơn hàng bạn đã xác nhận.

# Cộng Tác Viên Tính năng thêm mới Cộng Tác Viên giúp bạn tạo tài khoản đăng nhập vào Mento cho từng cộng tác viên. Với các quyền sử dụng khác nhau và quản lý thông tin cơ bản, tình trạng làm việc của nhân viên. ### 1.Tạo tài khoản Cộng Tác Viên Để thêm mới nhân viên, trên App Mento quản lý, bạn cần thực hiện các thao tác như sao: **Bước 1: Đăng nhập hệ thống Mento >> Cộng Tác Viên** **>> Để thêm mới cộng tác viên.**

**Bước 2:** Bạn kích vào ô dấu **(+)** để thêm mới **cộng tác viên >>** điền đầy đủ thông tin **đăng nhập >>** rồi bấm **nút lưu**. {% hint style="info" %} **Lưu ý:** Ở phần nhóm CTV bạn có thể lựa chọn nhóm CTV phù hợp để phân chia nhiệm vụ, để tránh nhầm lẫn. {% endhint %}

**Bước 3:** Bạn hoàn thành việc thêm mới cộng tác viên * **Thông tin CTV:** họ tên, số điện thoại, Email, nhóm CTV * **Mã CTV:** là một mã số định danh CTV * **Kích hoạt:** Tài khoản CTV chỉ hoạt động khi được kích hoạt

### **2. Chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản CTV.** * Nếu bạn muốn **chỉnh sửa thông tin** hoặc **mật khẩu** của CTV **>> Click** vào hình biểu tượng **cây Bút** để thay đổi thông tin. * Nếu bạn muốn **xóa thông tin** của CTV **>> Click** vào biểu tượng **thùng rác**.

Trên đây là các thao tác hướng dẫn liên quan tới nghiệp vụ thêm mới đơn vị vận chuyển. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài **0924758686**, hoặc gửi vào hòm thư: **** để được tư vấn và giải đáp.\
# Nhóm CTV Chức năng này giúp người dùng quản lý các kênh bán hàng của doanh nghiệp và các thành viên trong nhóm CTV. Để kiểm tra thông tin của nhóm CTV, người dùng thực hiện các thao tác sau **Bước 1:** Đăng nhập hệ thống quản lý **Mento >> Metadata >> Nhóm CTV**

**Bước 2:** Sau khi vô mục **nhóm CTV** **>> Tạo thêm nhóm CTV** >>Bấm **Nút Lưu** hoàn thành

* **Tên nhóm CTV:** là dùng để đặt thông tin nhóm CTV ( CTV mặc định, nhóm 1, nhóm 2…) * **$:** chiết khấu bằng tiền * **%:** chiết khấu bằng tỷ lệ % * **Sắp xếp:** sắp xếp theo thứ tự quan trọng **Bước 3:** Sau khi **tạo nhóm CTV** **thành công** bạn có thể trở về màn hình **kiểm tra** thông tin.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** * **Nút mặc định:** là việc mặc định của nhóm CTV * Nếu muốn **chỉnh sửa hoặc xóa** nhóm CTV bạn chỉ cần chọn biểu tượng **bút chì** để sửa, **dấu X** để xoá. {% endhint %}

Trên đây là hướng dẫn giúp bạn phân chia rõ ràng các chức năng **nhóm CTV**. Hy vọng các bước hướng dẫn này sẽ giúp bạn sử dụng 1 cách dễ dàng, nếu bạn có thắc mắc gì thì hãy lên hệ ngay đến **Mento** để được giải đáp. # Ment Kết Nối # Hãng Vận Chuyển Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển. Ngoài những đơn vị giao hàng được tích hợp trong Mento. Bạn có thể thêm mới các đơn vị vận chuyển khác để quản lý việc giao hàng hóa của cửa hàng. ### 1. Thêm mới đơn vị vận chuyển Để thêm mới một đơn vị vận chuyển, bạn cần thực hiện các thao tác như sau: **Bước 1:** Đăng nhập vào hệ thống **Mento >>** Chọn **Ment kết nối >> Hãng Vận chuyển >> Thêm đơn vị vận chuyển.**

**Bước 2:** Chọn **Thêm mới** bên góc phải để **thêm mới đơn vị vận chuyển >>** điền đầy đủ thông tin (đơn vị, loại vận chuyển) **>>** **bấm nút lưu.**

Đặc biệt, **phần đơn vị vận chuyển:** được chia làm các bộ phận * **Giao hàng tiết kiệm** * **Giao hàng nhanh** * **Tự vận chuyển** * **Viettel Post** * **Shopee**

{% hint style="info" %} Nếu bạn chọn **giao hàng tiết kiệm >>** Bạn cần phải **nhập** **Mã token >> bấm nút lưu** **Mã token :** được cung cấp bởi **"Giao hàng tiết kiệm"** {% endhint %}

{% hint style="info" %} Nếu bạn chọn **giao hàng nhanh >>** bạn cần phải **nhập Mã token, GNH shop, OPT** **>> bấm nút lưu** **Mã token, GHN Shop, OPT:** được cung cấp bởi **"Giao hàng nhanh"** {% endhint %}

**\*** Nếu bạn chọn **tự vận chuyển >>** bạn chỉ cần **bấm nút lưu** thế là bạn **hoàn thành** việc tạo đơn vị vận chuyển.

**Bước 3:** Sau khi **bấm nút lưu >>** bạn đã **hoàn thành** việc thêm đơn vị vận chuyển

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** * **Kích hoạt:** còn đối kích hoạt, bạn có thể tắt đơn vị tự vận chuyển - kích hoạt đơn vị giao hàng nhanh * **Mặc định:** là việc mặc định đơn vị vận chuyển {% endhint %} ### 2. Chỉnh sửa hoặc xoá đơn vị vận chuyển * Nếu bạn muốn **chỉnh sửa tên** hoặc **đơn vị vận chuyển >> Chọn** **biểu tượng cây bút** để chỉnh sửa thông tin. * Nếu bạn muốn **xoá đơn vị vận chuyển >> chọn biểu tượng thùng rác** để xóa thông tin.

Trên đây là các thao tác hướng dẫn liên quan tới **nghiệp vụ thêm mới đơn vị vận chuyển**. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài **0924758686** , hoặc gửi vào hòm thư: **** để được tư vấn và giải đáp. # Tích Hợp Facebook **Bán hàng trên Fanpage Facebook** đang nhận được sự quan tâm của rất nhiều nhà bán hàng Online và ngày càng tạo sức hút đối với người mua. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, **Mento** đã xây dựng kênh bán hàng Facebook để hỗ trợ cho người bán hàng kết nối và xử lý thông tin trên Fanpage Facebook ngay tại trang quản trị của Mento một cách dễ dàng, thuận lợi, tự động hoá giống như đang vận hành một Website hoàn thiện. Để cài đặt và kết nối kênh bán hàng Facebook bạn cần thực hiện các thao tác sau: ### 1. Khởi tạo Fanpage Facebook Fanpage là một trang dành để các doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức và nhân vật của công chúng chia sẻ thông tin của mình cũng như kết nối với mọi người. Giống như trang cá nhân, bạn có thể tùy chỉnh Fanpage bằng các tin, sự kiện... Những người thích hoặc theo dõi Fanpage có thể nhận cập nhật trong Bảng tin. Với việc tương tác dễ dàng, Fanpage sẽ giúp việc bán hàng, quảng bá sản phẩm /dịch vụ của bạn được tốt hơn, tăng doanh thu hiệu quả. Nếu bạn chưa có Fanpage Facebook hãy [tìm hiểu cách tạo Fanpage Facebook](https://www.facebook.com/business/pages/set-up) tại trung tâm trợ giúp của Facebook. ### 2. Thêm kênh bán hàng Facebook trên Mento Tùy vào đối tượng sử dụng nên sẽ có cách thức cài đặt kênh khác nhau. Để cài đặt kênh Facebook, bạn thao tác theo hướng dẫn dưới đây, tương ứng với hình thứ bạn đang sử dụng: **Bước 1:** Đăng nhập **hệ thống Mento >> Ment kết nối >> Tích hợp Facebook >> Thêm mới Fanpage.**

**Bước 2:** Bấm vào ô T**hêm mới >>** **chuyển sang trạng thái bạn đăng nhập facebook >> chỉnh sửa cài đặt.**

{% hint style="info" %} * Chỉ tài khoản chủ cửa hàng trên phần mềm và có quyền quản trị viên, biên tập viên hoặc người kiểm duyệt mới có quyền kết nối Fanpage, các tài khoản nhân viên không có quyền thực hiện kết nối thêm page. * Tài khoản nhân viên khi truy cập, chỉ nhìn thấy danh sách page được cấp quyền quản trị tương ứng trên Facebook và sẽ truy cập được vào những page khi chủ cửa hàng đã kết nối. * Tài khoản Facebook của người truy cập bắt buộc phải được cấp quyền quản trị trên Fanpage từ quyền Editor (Biên tập viên) trở lên. {% endhint %} **Bước 3:** bạn vào **phần cài đặt chỉnh sửa >> tích hợp các trang fanpage bạn đang quản lý >> Tiếp**

Nhấn **Xong** và màn hình sẽ hiện ra thông báo bạn đã liên kết Mento với Facebook.

Bạn nhấn **OK** để truy cập màn hình quản lý trang

**Bước 4:** bạn quay trở màn hình **tích hợp facebook Mento >>** **kiểm tra các trang bạn đã tích hợp.**

**Bước 5: Bạn nhắn thử số điện thoại vào Fanpage của bạn đã tích hợp >> Sẽ tự tạo đơn hàng trên phần mềm Mento.**

Đặc biệt bạn có thể sử dụng **facebook chat** trên đơn hàng để thuận tiện trả lời cho khách hàng, lên đơn một cách nhanh chóng.

Trả lời đơn hàng nhanh chóng cho khách hàng trên hệ thống Mento

Trên đây là các bước hướng dẫn cài đặt và kết nối kênh Facebook trên phần mềm tăng trưởng bán hàng online Mento. Để sử dụng hiệu quả kênh bán hàng Facebook, bạn tham khảo thêm các tài liệu dưới đây: * Cấu hình hệ thống * Quản lý hội thoại * Tạo mới và quản lý đơn hàng * Quản lý sản phẩm * Quản lý khách hàng * Quản lý bài viết * Quản lý báo xấu * Quản lý công cụ tự động * Bán hàng Livestream * Báo cáo Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Tích Hợp Tiktok Shop **TikTok Shop** là một gian hàng được tích hợp trên nền tảng TikTok và là một sàn thương mại điện tử. Người bán có thể giới thiệu sản phẩm của mình thông qua các video TikTok ngắn hoặc livestream trực tiếp. Tại đây, bạn sẽ đính đường dẫn mua sản phẩm vào góc trái giao diện màn hình để người mua lựa chọn mua hàng ngay tại trên TikTok. ### 1. Khởi tạo Tiktok Shop #### Hướng dẫn đăng ký và đăng nhập TikTok trên điện thoại Để đăng ký và đăng nhập TikTok trên điện thoại, bạn cần thực hiện các bước đơn giản sau: **Bước 1:** Tải ứng dụng TikTok: Bạn truy cập vào cửa hàng ứng dụng của CH Play hoặc App Store trên điện thoại di động để tải ứng dụng về máy. **Bước 2:** Tạo tài khoản TikTok: Bạn có thể tạo tài khoản TikTok bằng số điện thoại của bạn đang dùng hoặc bạn cũng có thể sử dụng tài khoản Facebook, Google,... để tạo tài khoản TikTok. #### Hướng dẫn đăng ký và đăng nhập TikTok trên máy tính Ngoài cách đăng nhập, đăng ký TikTok bằng điện thoại thì bạn cũng có thể sử dụng máy tính để đăng ký tạo tài khoản TikTok. Ở bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn cách tải TikTok về máy tính qua Microsoft Store, các bước thực hiện như sau: **Bước 1:** Đầu tiên bạn tải TikTok trên Microsoft Store. Sau đó bạn nhấn vào **"Tải"** để tải TikTok về máy tính. **Bước 2**: **Tạo tài khoản TikTok Shop** Các bước tài khoản trên máy tính tương tự như cách mình đã hướng dẫn tạo và đăng nhập ở trên phần điện thoại. Bạn chỉ cần thực hiện theo là có thể đăng nhập và tạo những video bán hàng trên TikTok Shop nhé! ### 2. Thêm kênh bán hàng Tiktok Shop trên Mento **Bước 1:** Đăng nhập **hệ thống Mento >> Ment kết nối >> Tích hợp Tiktok Shop >> Chọn dấu (+)**

**Bước 2: Điền thông tin đăng nhập** Hệ thống sẽ chuyển qua màn hình hiển thị thông tin đăng nhập TikTok Shop, bạn tiến hành điền thông tin theo yêu cầu.

**Bước 3**: Ở màn hình điền thông tin đăng nhập, bạn có thể lựa chọn đăng nhập bằng Email/số điện thoại đăng ký gian hàng Tiktok Shop; hoặc Đăng nhập bằng tài khoản Tiktok thường.

**Bước 4:** Xác nhận kết nối gian hàng TikTok Shop. Tại bước này bạn nhấp chọn **Authorize** để xác nhận kết nối gian hàng **Bước 5:** Thiết lập gian hàng TikTok Shop vừa kết nối. Sau khi kết nối thành công, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình kết nối trên phần mềm

### 2. Đồng bộ giá và kho sản phẩm từ Mento và Tiktokshop Để đồng bộ được tồn kho và giá sản phẩm lên TikTok Shop, bạn cần phải liên kết sản phẩm TikTok Shop với sản phẩm Mento **Bước 1**: Sau khi kết nối thành công **giữa Mento và Tiktokshop** >> Chọn **Tên cửa hàng** đã kết nối

**Bước 2**: **Liên kết sản phẩm:** Trước khi thực hiện liên kết sản phẩm, bạn cần bảo đảm: Sản phẩm phải có ở cả hai nơi là Mento và TikTok Shop. Bước 3: Chọn nút **Đồng bộ** ở bên góc phải

**Bước 4**: Sau bước kết nối, **Kênh Sàn TMĐT sẽ truy vấn toàn bộ thông tin sản phẩm** đang trong trạng thái hoạt động về Mento để bạn có thể tiện theo dõi thông tin.

**Bước 5**: Chọn **icon chỉnh sửa** >> **Nhập mã sản phẩm >> Chọn icon dấu tích**

**Bước 6:** Kiểm tra xem sản phẩm đã được liên kết: Lọc sản phẩm đã liên kết

# Tích Hợp Shopee Tính năng tích hợp Shopee được xây dựng nhằm mục đích giúp các gian hàng để: \- Chọn để quản lý kho hàng, dữ liệu tồn kho, giá bán sản phẩm trên Shopee từ Mento. \- Đồng bộ dữ liệu đơn đặt hàng được tạo trên Shopee về Mento. \- Quản lý, theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng tự động từ Shopee về Mento. Hệ thống Mento cho phép **1 chi nhánh** của gian hàng có thể kết nối với **nhiều gian hàng nhà bán của Shopee**. ### 1. Tích hợp Shopee với Mento **Bước 1**: **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment kết nối** >> Chọn **Tích hợp Shopee**

**Bước 2**: Chọn **ô dấu (+)** ở góc bên phải

**Bước 3:** Điền **thông tin đăng nhập của tài khoản** cửa hàng trên Shopee

**Bước 4**: Sau khi đăng nhập thông tin thành công >> Nhấn **Confirm Authorization** ### 2. Đồng bộ sản phẩm từ Shopee với Mento Để đồng bộ được tồn kho và giá sản phẩm lên Shopee, bạn cần phải liên kết sản phẩm Shopee với sản phẩm Mento **Bước 1**: Chọn **Tên cửa hàng** cần đồng bộ sản phẩm

**Bước 2**: Nhấn nút **Đồng bộ**

**Bước 3**: Liên kết sản phẩm: Chọn **icon chỉnh sửa** >> **Nhập mã sản phẩm**

Bước 4: Sau khi nhập mã sản phẩm >> Chọn **icon dấu tích**

Sau khi liên kết sản phẩm hoàn thành. Muốn kiểm tra sản phẩm vừa được liên kết thì lọc sản phẩm đã liên kết.

# Nhà Cung Cấp Đối với các cửa hàng, nhà cung cấp luôn là đối tượng cần được quan tâm và chú ý trong quá trình kinh doanh. Chỉ khi có **phần mềm quản lý nhà cung cấp** hợp lý, công việc của cửa hàng mới có thể hoạt động một cách ổn định, mang đến hiệu quả cao. Quản lý nhà cung cấp là hoạt động mà các cửa hàng sẽ kiểm soát thông tin, phân loại nhà cung cấp cũng như quản lý công nợ đối với từng nhà cung cấp. Đây là công việc cực kì cần thiết trong mối quan hệ giữa cửa hàng và nhà cung cấp, giúp cửa hàng có thể hoạt động một cách tốt nhất. **Bước 1**: **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Ment kết nối** >> Chọn **Nhà cung cấp**

**Bước 2**: Từ **Nhà cung cấp** >> Chọn **Thêm mới**

**Bước 3:** Điền các thông tin vào form >> Chọn **Lưu**

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Hệ Thống # Cửa Hàng ### 1. Tạo cửa hàng Bạn cần tạo một tổ chức kinh doanh(công ty) trên Mento để bắt đầu công việc của mình. Thì bạn cần phải làm các bước sau đây để tạo một cửa hàng: **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento >>** Chọn **Hệ thống >>** Chọn **Cửa hàng**

**Bước 2:** Chọn **Thêm mớ**i để **tạo mới cửa hàng >>** điền đầy đủ thông tin cửa hàng.

**Lưu ý:** các mục có dấu (*) là bạn cần phải điền các thông tin bắt buộc

**Bước 3:** Bạn hoàn thành việc thêm mới cửa hàng

### 2. Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cửa hàng * Nếu bạn muốn **chỉnh sửa thông tin** về cửa hàng **>>** **Click** **icon chỉnh sửa** để chỉnh sửa thông tin. * Nếu bạn muốn **xoá thông tin** về cửa hàng **>> Click icon thùng rác** để xoá.

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp.
# Nhân Viên Nhân viên bán hàng được xem là nhân tố quan trọng đóng góp vào sự thành công chung của cửa hàng. Quản lý nhân viên hiệu quả được xem là điều tối quan trọng đối với tất cả các chủ cửa hàng. ### I. Các chức năng trong Mento #### 1. Phân quyền nhân viên Việc quản lý và phân quyền cho nhân viên là một công việc hết sức quan trọng của mỗi một cửa hàng. Mỗi nhân viên sẽ được cấp một tài khoản duy nhất và phần mềm bán hàng cho phép phân quyền sử dụng cho nhân viên, mỗi nhân viên ở các vị trí khác nhau sẽ đươc giao từng vị trí tương ứng và sử dụng các nghiệp vụ liên quan, đảm bảo rằng họ có khả năng hoàn thành các kết quả mong muốn và nhắm đạt được mục tiêu quản lý đề ra. Việc phân quyền cho nhân viên như thế sẽ giúp hiệu suất công việc của từng người tăng cao đồng thời quản lý công việc, thành tích của nhân viên được tốt hơn, có thể gắn trách nhiệm cũng như lợi ích của từng nhân viên với công việc được giao. #### 2. Nắm bắt doanh số bán hàng của từng nhân viên Phần mềm quản lý bán hàng đáp ứng đầy đủ và hoàn hảo tất cả các nghiệp vụ quản lý bán hàng của từng nhân viên. Phần mềm theo dõi tất cả các hoạt động kinh tế phát sinh có liên quan đến nhân viên, ghi nhận lại toàn bộ lịch sử bán hàng, phân tích chi tiết doanh số, doanh thu bán hàng của nhân viên. Thông qua đó, chủ cửa hàng có thể dễ dàng quản lý, theo dõi và đánh giá công việc, theo dõi chấm công, tính lương và quản lý các quá trình làm việc của nhân viên một cách hiệu quả. #### 3. Quản lý hiệu quả trách nhiệm của nhân viên Hiệu quả làm việc và sự trung thực của nhân viên là một yếu tố định tính, nhưng lại có thể định lượng được bằng những con số hiển thị trên phần mềm điều mà mỗi chủ cửa hàng khó có thể đo lường được. Với mọi tác nghiệp của nhân viên, các số liệu sẽ được cập nhật ngay trên phần mềm giúp quản lý dễ dàng biết được nhân viên nào đang làm gì, kiểm soát được hóa đơn từng nhân viên tạo ra, qua đó có thể nâng cao được ý thức và trách nhiệm của từng nhân viên bán hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh khác sau bán hàng, gây dựng nên một văn hóa làm việc chuyên nghiệp và tin cậy tại cửa hàng. #### 4. Theo dõi hoạt động bán hàng từ xa Phần mềm quản lý bán hàng, bạn có thể yên tâm đi công tác, đi du lịch... không cần thường xuyên có mặt tại cửa hàng vẫn có thể nắm bắt được hoạt động bán hàng của nhân viên một cách cụ thể. ### II. Thao tác thực hiện để quản lý nhân viên trên Mento **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** **>>** Chọn **Hệ thống** trên Menu **>>** Chọn **Nhân viên**

**Bước 2:** Chọn **Thêm mới** ở bên góc phải của màn hình

**Bước 3: Điền tên đăng nhập**, **mật khẩu** và **chọn các quyền phù hợp** cho nhân viên. Mỗi nhân viên có thể đảm nhận một hoặc nhiều quyền tại Mento.

Hoặc chọn quyền cụ thể cho nhân viên bằng cách **click dấu (+)** ở **Vai trò nhân viên**

Sau khi chọn các chức năng vai trò cho nhân viên thì click Lưu. Để đóng thêm vai trò.

**Bước 4:** Sau khi tích chọn các quyền phù hợp cho nhân viên, bạn nhấn **Nút Lưu** để hoàn tất.

Tại mục **Tài khoản nhân viên >> Danh sách**, bạn có thể kiểm tra danh sách nhân viên cùng các thông tin như: tên, tên đăng nhập, SĐT, email, chức vụ. Bạn cũng có thể chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản nhân viên bằng cách chọn các biểu tượng tương ứng ở cuối dòng.

Vậy là bạn đã có thể tạo hoặc truy cập bằng tài khoản nhân viên trong tổ chức của mình, tiếp theo bạn có thể tìm hiểu về cách thức phân quyền cho các tài khoản nhân viên để tổ chức kinh doanh của bạn có thể hoạt động một cách hiệu quả, an toàn nhất. # Nhóm Khách Sỉ Phân loại nhóm khách hàng giúp bạn thiết lập chân dung các nhóm khách hàng mục tiêu có các chiến dịch Marketing hiệu quả. Bài viết dưới đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số hướng dẫn phân nhóm khách hàng như sau. ### 1. Tạo nhóm khách hàng. **Bước 1:** Đăng nhập vào hệ thống **Mento >>** **Chọn Hệ thống >> Nhóm khách sỉ >> Thêm mới**

**Bước 2:** **Tạo mới nhóm khách sỉ >>** điền đầy đủ thông tin **>>** **bấm nút lưu**

**Thông tin bạn cần điền:** * **Tên nhóm khách sỉ:** bạn có thể đặt( nhóm sỉ, nhóm lẻ…) * **$:** chiết khấu bằng tiền * **%:** chiết khấu bằng tỷ lệ % * **Sắp xếp:** sắp xếp theo thứ tự quan trọng ### 2.Chỉnh sửa và xoá thông tin. * Nếu bạn muốn **chỉnh sửa** nhóm khách hàng **>>** **nhấn vào biểu tượng bút chì**. * Nếu bạn muốn **xóa** nhiều khách hàng cùng một lúc **>>** **nhấn vào biểu tượng thùng rác**.

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Nhóm Thuế **Nhóm Thuế** là loại thuế phổ biến mà mọi doanh nghiệp, hộ cá nhân kinh doanh cần theo dõi để kê khai nộp thuế theo quy định hiện hành. Sau đây Mento chia sẻ đến bạn các cách tạo nhóm thuế trong phần quản lý nhóm thuế. ### 1.Tạo nhóm Thuế **Bước 1:** Vào hệ thống quản lý **Mento** **>> Hệ thống >> Nhóm thuế >> Tạo thêm nhóm thuế mới.**

**Bước 2:** Tạo thêm nhóm thuế mới **>>** điền đầy đủ thông tin **>>** Bấm **nút lưu**

**Thông tin bạn điền:** * **Tên nhóm thuế:** bạn có thể đặt (thuế đầu vào, đầu ra….) * **Tỷ giá thuế:** phần trăm chiết khấu của từng nhóm ### 2. Thao tác chỉnh sửa thông tin. Nếu muốn **chỉnh sửa hoặc xóa** thông tin **>>** chọn **biểu tượng bút chì - thùng rác** để thay đổi thông tin.

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp.
# Ví Tiền Người Dùng # Gói Đăng Kí Bảng giá quản lý bán hàng Mento với đa dạng lựa chọn phù hợp với từng cửa hàng, doanh nghiệp của bạn - Giúp bạn quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả, chi phí thấp, đầy đủ tính năng. Gói miễn phí:

Có thể nâng cấp các chức năng quản lý bằng các gói cước nâng cao khi bấm vào **Nâng cấp**

# Tải Xuống # Card Đây là một tấm thiếp nhỏ trên đó có nội dung thông tin cá nhân (tên, nghề nghiệp, chức vụ, thông tin liên hệ) hoặc thông tin về một doanh nghiệp. Card visit chính là ấn phẩm định danh của cá nhân, tổ chức. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Hệ thống** >> Chọn **Card**

**Bước 2: Muốn thêm mới card thì chọn Thêm mới ở phía bên phải**

**Bước 3: Điền các thông tin vào Card >> Sau đó chọn Thao tác muốn thực hiện**

Các thao tác thực hiện: * Trở về: Thêm mới card sẽ không được lưu và sẽ trở lại màn hình Danh sách card * Lưu: Card mới tạo sẽ được lưu và Danh sách card được cập nhật * Xem trước: Người dùng sẽ được xem giao diện hiển thị của Card nếu lưu card

Ở card có thể xem thông tin card, chỉnh sửa card hoặc xóa card khi click vào icon của card

# Tài Khoản Ở phần quản lý tài khoản khi người dùng muốn thay đổi mật khẩu để đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của mình khi bị để lộ thông tin tài khoản thì vào Tài khoản để thay đổi mật khẩu. **Bước 1:** **Đăng nhập vào hệ thống Mento** >> Chọn **Cấu hình** >> Chọn **Tài khoản >> Form Đổi mật khẩu hiển thị**

**Bước 2: Điền thông tin vào form >> Chọn Lưu thay đổi**

* Mật khẩu cũ: Nhập mật khẩu hiện tại tài khoản đang sử dụng để đăng nhập vào hệ thống * Mật khẩu mới: Nhập mật khẩu muốn thay đổi vào * Xác nhận mật khẩu: Nhập lại mật khẩu vừa mới thay đổi ở trên Có thể hiển thị nội dung nhập mật khẩu đã nhập bằng cách click vào icon mắt để hiển thị nội dung. Sau khi thay đổi mật khẩu thành công thì có thể đăng nhập tài khoản bằng mật khẩu vừa được thay đổi. # Cấu Hình Shop Cấu hình shop là thông tin liên hệ giúp khách hàng có thể liên hệ được với bạn, cũng chính là những thông tin được thể hiện trên hoá đơn bán hàng của website bạn. Việc để địa chỉ và thông tin liên hệ chính xác sẽ giúp cho khách hàng của bạn dễ dàng tìm được và liên hệ với bạn nhanh chóng. **Bước 1:** Cấu hình > cấu hình shop

**Thông tin shop:** * ***Tên cửa hàng:** Nhập tên cửa hàng của bạn hoặc thông tin trên giấy phép kinh doanh* * ***Email:** thông tin Email của cửa hàng* * ***Điện thoại:** Nhập số điện thoại liên hệ của cửa hàng* * ***Địa chỉ:** Nhập địa chỉ cửa hàng* * ***Quốc gia:** Lựa chọn quốc gia của bạn* * ***Tỉnh/Thành phố:** Lựa chọn tỉnh/thành phố nơi cửa hàng đang hoạt động* **Thông tin ngân hàng:** Bạn chỉ cần nhấp vào dấu cộng ở phía bên phải để thêm thông tin ngân hàng. * ***Tên ngân hàng*** * ***Tên chủ tài khoản*** * ***Số tài khoản***

**Hoa hồng nhân viên:**

* ***Đơn thành công**:* được bao nhiêu tiền 1 đơn * ***Đơn thất bại:*** trừ bao nhiêu tiền 1 đơn **Đơn hàng mặc định:**

**Thiết lập mẫu in** **Muốn thêm mới mẫu in trong hệ thống >> Chọn** ![](https://3653631221-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgbSsCeBhPKYMQEVTCybG%2Fuploads%2F0MEXHLVCRmnLfRylvkVH%2Fimage.png?alt=media\&token=e9fe29a5-8292-4dff-8018-a95c3d45380f)**để thêm mới mẫu in**

**Form thêm mới hiển thị >> Điền thông tin vào form thêm mới >> Sau khi điền thông tin hoàn tất thì nhấn Lưu**

**Chính sách cộng tác viên** Bạn có thể cài đặt chính cộng tác viên phù hợp với chính sách shop mà bạn đang kinh doanh.

**Cài đặt chung**

# Vai Trò Nhân Viên Trong doanh nghiệp của bạn, mỗi vị trí có thể có một hoặc nhiều nhân viên cùng thực hiện. **Mento hỗ trợ bạn tạo chức vụ cụ thể** trong công ty để dễ dàng phân quyền cho nhân viên mới mà không cần tích c**h**ọn quá nhiều lần khi tạo tài khoản nhân viên. ### Tạo tài khoản nhân viên Sau khi đăng nhập thành công **giao diện Mento Admin** () bạn có thể quản lý các chức vụ trong công ty **tại mục Vai trò nhân viên**.Tại đây, bạn có thể **truy cập mục vai trò nhân viên** để xem danh sách, **chỉnh sửa**, **xoá** các chức vụ hiện tại trong công ty.

### **Để chỉnh sửa quyền của chức vụ có sẵn:** **Bước 1:** bạn chọn biểu tượng **chiếc bút** ở giữa dòng chức vụ.

**Bước 2:** Bạn **tích thêm quyền** hoặc **bỏ tích các quyền** không còn dùng nữa tại chức vụ, sau đó bấm chọn **nút Lưu**.

### Để thêm chức vụ mới: **Bước 1:** bạn chọn **Tạo chức vụ**

**Bước 2:** bạn **tích chọn các quyền** muốn giao cho chức vụ rồi nhấn **Nút lưu** **chức vụ**

Mục **Quyền truy cập** sẽ cho bạn thống kê và chú thích cụ thể các quyền có thể sử dụng để tạo chức vụ cho nhân viên.

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp.
# Danh Sách Đen Có thể nói Facebook và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo,... giờ đã trở thành một kênh bán hàng vô cùng quan trọng. Với nhiều hộ kinh doanh, doanh thu từ bán hàng online bắt đầu vượt qua cách bán hàng truyền thống trước kia. Một số bạn trẻ mới khởi nghiệp còn chỉ mở duy nhất kênh bán hàng qua mạng để tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng. Tuy nhiên, việc bán hàng online có nhược điểm là không thực hiện giao dịch ngay tại chỗ. Thường là các shop sẽ gửi hàng trước, người mua nhận được hàng rồi mới trả tiền. Thời gian vận chuyển trung bình từ 2-3 ngày, tùy theo địa chỉ của người mua. Trong thời gian chờ đợi này, nhiều khách mua đổi ý, không muốn nhận hàng nữa nên cố tình không nghe điện thoại của shipper (còn gọi là bom hàng). Hàng giao đến nơi mà không có người nhận, shipper đành phải gửi lại người bán. Đây chính là nỗi lo lắng lớn nhất của các shop kinh doanh online. Để giải vấn đề này **Mento** đã tạo **chức năng hỗ trợ tập hợp danh sách đen** gồm những khách hàng xấu tính, thường xuyên bom hàng để hợp danh xấu tính, thường xuyên bom hàng để mọi người phòng tránh. Thì bạn cần thực hiện các bước như sau: **Bước 1: bạn đăng nhập hệ thống Mento >> Chọn Cấu hình >> Danh sách đen**

**Bước 2:** Thêm mới **danh sách đen >>** **Nhập Sdt >>** **tạo danh sách đen thành công**

**Bước 3:** Bạn đã thành công trong việc thêm danh sách đen

Nếu muốn xóa số điện thoại khỏi danh sách đên thì click vào icon xóa bên phải của số điện thoại đó.

Trên đây, **Mento** chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0924758686** hoặc gửi về Email: **** để được tư vấn và giải đáp. # Thẻ Quản lý loại thẻ hàng hoá, khách hàng trên Mento như thế nào là chuẩn ? Bài viết dưới đây, để bạn người bán hiểu rõ hơn về quản lý loại thẻ là gì ? cũng như cách phân loại ngành hàng trên Mento sao cho đơn giản và hiệu quả nhất. ### 1. Tạo thẻ khách hàng **Tạo thẻ khách hàng** thân thiết giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi và phân tích thói quen mua sắm của khách hàng từ đó dễ dàng điều chỉnh chính sách phù hợp đối với từng khách hàng cũng như đưa ra nhiều chính sách chăm sóc phù hợp nhằm giữ chân họ. **Để tạo thẻ khách hàng các bạn cần phải thực hiện các bước sau đây:** **Bước 1:** Đăng nhập hệ thống **Metadata >>** **Thẻ >> Khách Hàng >>Thêm thẻ mới khách hàng.**

**Bước 2:** **Tạo thẻ mới khách hàng >>** **điền thông tin tên thẻ, chọn màu** **>> bấm Nút Lưu.**

**Bước 3:** Bạn hoàn thành việc tạo thẻ khách hàng

{% hint style="success" %} Bạn có thể tạo nhiều thẻ khách hàng phù hợp với nhu cầu mà bạn sử dụng {% endhint %} **Bước 4:** Bạn về mục khách hàng >> lựa chọn các khách hàng phù với thẻ …. ### 2. Quản lý thẻ đơn hàng **Quản lý đơn hàng** là quy trình liên quan đến việc theo dõi tình trạng đơn và thực hiện toàn bộ những công đoạn để hoàn tất xử lý đơn hàng bao gồm lấy hàng, đóng gói sản phẩm, vận chuyển và xử lý các yêu cầu sau bán hàng. **Bước 1:** Đăng nhập hệ thống **Metadata >> Thẻ >> Đơn Hàng >>Thêm thẻ mới khách hàng.**

**Bước 2: Tạo thẻ mới Đơn hàng >> điền thông tin tên thẻ, chọn màu >> bấm Nút Lưu.**

**Bước 3:** Bạn hoàn thành việc tạo thẻ đơn hàng mới

{% hint style="info" %} Bạn có thể tạo nhiều thẻ khách hàng phù hợp với nhu cầu mà bạn sử dụng {% endhint %} **Bước 4:** Bạn vào mục đơn hàng, gắn thẻ quản lý đơn hàng bạn đã tạo để phân loại **Mục danh sách đơn hàng >> kéo đến mục gắn Thẻ >> chọn thẻ đơn hàng phù hợp>> bấm lưu**

{% hint style="info" %} **Nếu bạn muốn kiểm tra thẻ đơn hàng bạn cần làm như sau:** Bạn chọn **phần thiết lập** bên ô tìm kiếm đơn hàng **>> điền thông tin SĐT, thẻ quản lý >>** hệ thống sẽ tự lọc các đơn hàng bạn cần tìm một cách nhanh chóng nhất.
{% endhint %}