# Tạo Đơn Hàng

**Quản lý đơn hàng** là một trong những công việc quan trọng của shop kinh doanh online. Quá nhiều đơn hàng trên Facebook, Shopee, Tik Tok Shop đổ về cùng lúc, vậy làm sao bạn có thể nhanh chóng chốt đơn, gọi ship? Phần mềm quản lý bán hàng Mento luôn là phần mềm hỗ trợ tốt nhất giúp bạn xử lý và hoàn tất đơn hàng nhanh chóng.

### 1. Cách tạo đơn bán hàng.

Tạo đơn hàng là một chức năng nổi bật trong hệ thống quản lý Mento và **có 2 chức năng** **đơn hàng vừa dành cho** **Admin - CTV**

#### 1.1 Cách lên đơn Admin

**Bước 1:** Sau khi đăng nhập thành công.  Chọn **Đơn hàng** trên thanh menu

<figure><img src="/files/yjBKNjxKVF1bY2FjUV8z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** chọn **Đơn mới** bên dưới ô tìm kiếm để **tạo thêm đơn hàng mới.**

<figure><img src="/files/Nh1V5Kts6QjXdkeRSKzw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý:** Bạn có thể **thêm khách hàng mới** khi chọn ô dấu **(+)** ở mục Khách hàng **>>** rồi bạn trở về tạo đơn hàng. Hoặc bạn cũng có thể chọn **khách hàng đã có sẵn trong hệ thống** ở mục **khách hàng.**&#x20;

<figure><img src="/files/TBQijH3hdBckyB8euJZE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Phần quản lý đơn hàng Admin** sẽ có 2 dấu **(+)** lên đơn hàng. Vì trường hợp CTV gặp vấn đề không lên đơn được hay sai sót thông tin, thì Admin có thể chỉnh sửa giúp CTV.

<figure><img src="/files/8kr5uXBcHlSRTnFfl1FT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Thêm mới đơn hàng sẽ nhập đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm:

<figure><img src="/files/7gsFTRDqK3UEQZX7RLrQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Sản phẩm:** Chọn sản phẩm/ bộ sản phẩm  bằng cách tìm kiếm theo text hoặc tìm theo danh sách
* **Khách hàng:** Tìm kiếm hoặc tạo mới khách hàng
* **Thông tin thanh toán:** Hình thức, trạng thái thanh toán

Ngoài ra, bạn có thể bổ sung thêm chiết khấu trực tiếp, chọn chương trình khuyến mãi cho đơn hàng, áp dụng mã voucher giảm giá thêm phí ship và thuế: Chiết khấu trực tiếp: giảm theo vnd/% và ghi rõ lý do.

**Bước 4:** Sau khi **tạo đơn thành công >>** danh sách đơn hàng sẽ tự động cập nhật đơn mới bạn đã lên.

<figure><img src="/files/jt0DfYq4F4xxNae9tmSi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1.2 Cách lên đơn cộng tác viên

**Bước 1:** Chọn thêm **Đơn CTV** ngay bên cạnh thêm đơn mới

<figure><img src="/files/bY2CaTkfWLt9pOdXJHF8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Trước khi bạn tạo đơn hàng mới **>>**  kích ô dấu (+) phần tìm khách hàng, **để thêm mới khách hàng.**

<figure><img src="/files/p6w8glLj0WF83AluhQef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Sau khi **thêm khách hàng mới xong >>** bấm **nút lưu  >>** bạn quay trở về **thêm mới đơn hàng**.

**Mục Khách hàng:**

* **Nhóm khách:** Cho phép người dùng chọn loại "Khách lẻ" hoặc "Khách sỉ".
* **Nhóm khách hàng:** Chọn nhóm khách hàng đã có trên hệ thống mà bạn muốn thêm khách hàng này vào.
* **Họ tên khách hàng:** Nhập tên đầy đủ của khách hàng.
* **Điện thoại:** Nhập số điện thoại của khách.&#x20;
* **Email:** Nhập các thông tin về Email (nếu có).
* **Thành phố, Quận huyện, Phường xã:** Chọn tỉnh thành phố và quận huyện, phường xã nơi khách hàng cư trú.
* **Địa chỉ:** Nhập thông tin địa chỉ của khách hàng (Số nhà, phố, phường/xã). Không cần nhập quận/huyện, tỉnh thành vì các thông tin này sẽ nhập ở trường khác.

<figure><img src="/files/5YrYfrA5NooUwC0M2Uqb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Điền đầy đủ thông tin **thêm mới đơn hàng >>** **Bấm nút lưu**

<figure><img src="/files/srfqUmfSPHLwv5cJvr2G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Sau khi **tạo đơn thành công >>** Hệ thống tự động cập nhật đơn vào danh sách đơn hàng

<figure><img src="/files/k5ukJhfsbCN6qTK9hrmN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.Hướng dẫn chỉnh sửa hoặc xoá đơn hàng.**

Sau khi lên đơn hàng, bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng bằng cách thêm, xóa mặt hàng và điều chỉnh số lượng mặt hàng. Ví dụ: Khách hàng có thể muốn thay đổi kích cỡ hoặc màu sắc của mặt hàng trong đơn hàng

Nếu CTV muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đơn hàng, bạn phải báo Admin để thay đổi thông tin cho khách hàng. Admin cần thực hiện các bước sau đây:

**Bước 1:** Bạn đăng nhập vào **hệ thống Mento >> Đơn hàng >>** nếu muốn lọc chi tiết hơn thì chọn **biểu tượng lọc nâng cao để tìm kiếm.**

<figure><img src="/files/6ZK3W5BgKnR0liXg48k5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Có thể tìm kiếm đơn hàng  bằng cách nhập thông tin vào ô Tìm kiếm **>>  thông tin đơn hàng cần sẽ hiển thị**

<figure><img src="/files/GRJeTF3dlNiswXDhLoWk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Sau khi tìm **đơn hàng** bạn cần **sửa hoặc xóa thông tin >>** **Bạn cần thực hiện 2 cách như sau:**

<figure><img src="/files/G8w5wU4Ym3nYmDpTYML1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Cách 1:** nếu bạn muốn **chỉnh sửa thông tin** **>>** chọn **icon chỉnh sửa** để thay đổi thông tin.
* **Cách 2:** nếu bạn muốn **xóa thông tin >>** chọn **icon xóa** để xóa thông tin.

Trên đây, Mento chia sẻ đến các bạn một số thao hướng dẫn sử dụng các chức năng Mento. Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline 0924758686 hoặc gửi về Email: **<hotro@mento.vn>** để được tư vấn và giải đáp.

#### 1.3 Cách lên đơn đổi trả

Khi cửa hàng **gửi nhầm sản phẩm** đến tay khách hàng hay khách hàng **muốn đổi sản phẩm** hoặc t**rả lại hàng** thì khi đó sẽ lên đơn đổi trả.

**Bước 1:** Chọn **Đơn đổi trả** ở phía bên phải màn hình

<figure><img src="/files/7HrdJbMrBDSgRbmrPJho" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào ở form Thêm mới đơn đổi trả >> Chọn Lưu hoặc Xác nhận và lưu**

<figure><img src="/files/dquOxBZdXCkuTTAr5qCb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Đơn đổi trả cho:** chọn mã đơn hàng của các đơn hàng ở trạng thái đã giao hàng
* **Khách hàng:** Chọn khách hàng đã có sẵn hoặc thêm mới khách hàng muốn đổi/trả sản phẩm
* **Sản phẩm:** chọn sản phẩm để gửi lại khách hàng.
* **Sản phẩm hoàn:** Nếu đơn hàng **có từ 2 sản phẩm trở lên** thì có thể thao tác **Xóa sản phẩm** nếu sản phẩm đó không hoàn về cho cửa hàng. **Có thể được thay đổi số lượng hoàn của sản phẩm**

<figure><img src="/files/9nCc1LbCxCRKjbeNkQbn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Các thao tác thực hiện:**

* **Lưu:** Đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái **Chưa xác nhận**
* **Xác nhận và lưu:** Đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái **Đơn hàng mới**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guide.mento.vn/don-hang/tao-don-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.